中国消费者报哈尔滨讯(记者任震宇)8月28日，由中国消费者报社、中国消费网主办，黑龙江省消费者协会协办，主题为“守初心、担使命，努力营造放心消费环境”的消费维权对话会在黑龙江省齐齐哈尔市举行。

此次消费维权对话会，契合主题教育以人民为中心的要求，是新时期开展消费维权工作的需要。对话会围绕“守初心、担使命，努力营造放心消费环境”这一主题，就有效提升投诉举报处理工作效能，引导企业切实提高产品和服务质量，积极构建消费维权社会共治格局等进行研讨交流和案例分享，进一步加强消费维权正面宣传工作。

河北、北京、辽宁、黑龙江、河南、安徽、福建、深圳等省、市消协组织负责人、专家学者和部分企业代表参会。市场监管总局网监司消费环境建设指导处、特食司婴配注册处，中国消费者协会投诉部，以及黑龙江省市场监管局、飞鹤乳业有限公司有关负责人就如何在消费维权工作实践中落实主题教育精神，坚持消费者至上理念，如何提高消费者投诉举报处理效能、有力保障食品安全和商品质量、加强消费维权社会共治等进行主题发言;针对预付式消费、保健品促销、网络购物、职业索赔等消费维权热点难点问题进行了研讨和案例分享;交流消费投诉信息公示、消费调查测评以及区域消费维权等经验做法。

飞鹤乳业有限公司作为会议支持单位，启动消费投诉解决绿色通道，表示将优先处理消费者诉求，依法履行消费维权社会责任。中国社会科学院大学教授、中国消费者权益保护法研究院院长张严方进行了法律指导和研讨点评。