景区实名制分时预约值得推广

经济日报　天 歌

据报道，自9月3日起，杭州千岛湖景区将实行实名制分时预约入园。据悉，此举主要是为提升游客的旅游体验，升级服务。实名制预约入园会使游览秩序更规范，分时预约能为团体游客在预定船只、入园时提供更多便利。

近年来，除了杭州千岛湖之外，贵州黄果树瀑布、梵净山，苏州拙政园、狮子林等景区，也已推行实名制分时预约购票制度。以前游客到景区游玩，可以说走就走。不过，随着国内越来越多景区推出实名制购票、分时预约制度，人们多年养成的旅游习惯也需逐渐改变。可以说，这是顺应旅游形势发展的一种变化，同时也是旅游业管理水平提升的体现。

先说实名制购票制度。过去游客在景区内的不文明行为，即便被景区内监控视频拍下或者是被其他游客和工作人员发现，也很难确定当事人。实行实名制购票以后，再有类似不文明行为发生，景区就可按图索骥，对当事人作出处理。所以说，实名制购票有利于倡导文明旅游，也有利于景区旅游资源、基础设施保护。

再说分时预约制度，也就是游客在预约购票时就确定进入景区的时间段，不同的游客按照不同的时间段进入景区游览。这种制度设计可以对景区游客起到分流作用。景区经营管理者可以充分利用分时预约制度，在一些特殊时间段，比如五一、国庆、春节等游客激增时实行限流，当预约购票人数超过景区最大承载量时，不再继续售票，从而控制进入景区的人数。这样做既可以提升游客的旅游体验，也可以有效避免拥挤、踩踏等意外事件发生。

伴随着“全民旅游时代”到来，很多景区景点都在硬件设施、旅游项目上升级换代，以最大限度满足游客的旅游需求。但是，只改变硬件设施、开发旅游项目还不够，服务水平、管理水平也同样需要提升。实名制预约购票制度就是在这方面的一种积极探索和尝试。