每日商报 记者 朱光函

“我在滋奥旗舰店购买了大闸蟹提货卡，最近商家关了网店，也联系不上旗舰店客服，连提货卡上留的电话也打不通了。”在黑猫投诉上，一位名为“种个快乐”的消费者投诉道。

这并不是这家大闸蟹品牌遇到的第一个投诉。据《新京报》10月22日报道，滋奥旗舰店所有可提货日均显示已达提货上限，电话持续处于关机状态，网店页面显示商品已下架。而根据消费者提供的客服截图，滋奥旗舰店宣称公司内部出现运营问题，股东拿到钱却不发货。

出现问题的并不只滋奥旗舰店一家，同样出现商品下架的店铺还有阳澄之家大闸蟹官方店、寿在桃中旗舰店等。

实际上在大闸蟹流通领域中还有另一种更令人意想不到“纸螃蟹”的环节出现，“纸螃蟹”的所有者利用其本身的合理性和便捷性吸引企业、个人消费者后，再通过相应的规则谋取利益，在这些操纵者眼花缭乱的手段下，空手套白狼变成一种普遍存在的情况。“即便不卖一只蟹，也能赚得盆满钵满。”

王鲜记大闸蟹总经理张玉鸾介绍，此种情况不论是在阳澄湖大闸蟹产地的苏州，还是在杭州上海等地都有出现。“这不仅扰乱了大闸蟹的市场，更使得整个大闸蟹行业为其买单。”

蟹券价值几何？

只售面值几分之一

在文二西路上，一家大闸蟹的门店内，各种规格的大闸蟹陈列在注满水的玻璃缸中张牙舞爪。一旁的店长则忙着在微信朋友圈推送蟹券优惠出售的消息。“如意礼盒蟹券，原价384元，现在下单可享6.3折优惠，仅售245元。礼盒包含4只公蟹，每只3.2两，4只母蟹，每只2.2两。”

临近10月底，他在朋友圈发送类似广告的频率越来越高。“现在是吃蟹的高峰时期，等过了这段时间，大闸蟹就下市了。”

6.3折的优惠力度在蟹券行业中并不算大的，在电商平台上，一些动辄标价上千元的大闸蟹券却往往只需要数百元就能买到。记者从电商平台公开发售的蟹券来看，不少券面都标注998元、20088元等，看上去价格颇高，送人也很有面子。实际上，这些券上标注的888元、1888元等，这并非是价格，只是螃蟹券的型号，一位客服人员介绍，如果以蟹券面额上的标价来计算，实际购买金额仅为其标价的百分之几。

原价7.5折卖出的蟹券却只能3折回收

一张原价988元的券二手收购价仅为100元

周四上午，记者再次来到文二西路上这家大闸蟹店内，以调查市场的名义了解到，该店除了售卖蟹券之外还从事回收本品牌蟹券的业务。“以温馨礼盒为例，一些企业团购后会发给员工作为福利，但有些人对大闸蟹并不感兴趣，就会来店里退券，但根据此前与购券企业的合同，这些券只能以原价3折左右的价格回收，也就是说一张原价为588元的温馨礼盒蟹券，回收价为176元。”

实际上类似的情况并不少见。在某电商平台上，一款名为紫苏阁的大闸蟹券的销售价格为988元，而在与该平台有关联的某二手网络交易平台上，紫苏阁同款大闸蟹券的收购价仅为100元，两者之间相差888元。一位收购该品牌蟹券的网商表示，这些来出售蟹券的人并不是蟹券的购买者，所以对于蟹券的真实价值并不了解。

有人利用“纸螃蟹”上演空手套白狼戏法

即便不卖出大闸蟹也能赚取丰厚利润

到底是谁在回收这些大闸蟹礼券？

记者联系了江苏王鲜记大闸蟹总经理张玉鸾，她介绍蟹券最早出现在江苏，当时是作为与经销商或批发商之间的简便交易凭证通行，但随着普通消费者开始增多，蟹券逐渐从此前的2B变成如今的2C。

“我了解到，目前市场上不少游资从事纸螃蟹的操作。这些人其实并不养蟹，手里也没有多少大闸蟹的库存，但他们制作了大闸蟹的提货券，通过各种渠道销售，当消费者需要提货时，他们会以多种理由推脱，当消费者错过大闸蟹旺季时，他们会告诉消费者可以直接用相当低的折扣退还给公司。”

张玉鸾介绍，一些公司会将回收的价格压低至两三折，也就是说这些人在一卖一收之间就赚得盆满钵满。经销商就赚发了。“除此之外还有一些人则使用拖字诀来牟利，他们会先告诉消费者蟹券没使用期限，可以明年再提货，结果一年后，店面关门，消费者的蟹券成了废纸。”

准入门槛极低

有人代工有人代推销

记者在调查中发现有些大闸蟹经销商正将“纸螃蟹”业务外包给其他公司来做，而因为卖“纸螃蟹”和消费者真正拿到实体螃蟹有很长的时间差，导致一些外包公司卷款跑路，消费者也就没有地方把“纸螃蟹”兑换为真螃蟹。有些外包公司又把客服服务进行外包，更是大大增加了消费者维权的难度。

一位湖南大闸蟹养殖基地的负责人介绍，她所在的养殖基地可以提供阳澄湖的包装盒和高仿扣环，每盒8只大闸蟹只要另加8元即可。除此之外，她所在的养殖基地还能代为制作蟹券，并提供客服服务。“一些拿到蟹券后执意要提货的人，我们会为其发货，而一些并不是购买蟹券的消费者，则可由我们的客服来解答疑惑。”

少点虚荣心多点真诚

对于“纸螃蟹”消费者应谨慎选择

随着人们对大闸蟹消费热度的不断上升，全国大闸蟹品牌的数量也在不断增加。据天眼查数据显示，目前全国范围内总共有大闸蟹品牌1284个，这其中有548个经营公司，而且这些数据还在不断上涨。

对于大闸蟹预售情况的乱象，据苏州市阳澄湖大闸蟹商会相关工作人员介绍，面对网络商家推出的五花八门的“纸螃蟹”，公众还需谨慎选择。

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言认为，如果真想吃螃蟹，去菜市场的摊位上挑拣螃蟹远比购买“纸螃蟹”更加靠谱。如果是为了送礼，不管是送礼的还是收礼的，都不妨少点虚荣心，多点真诚，选择更加实惠的礼品作为沟通感情、凝聚关系的载体。