杭州日报 庄郑悦

随着双11临近，各种网红直播带货也红红火火。但就在前几天，号称“带货一哥”的网红李佳琦在直播中“翻车了”。

当天李佳琦直播带货某款不粘锅，他把一个鸡蛋打进烧热的锅里，当准备收起煎熟的鸡蛋时，只见鸡蛋牢牢黏在锅底，并开始糊锅。

但李佳琦这次的翻车笔者一点也不奇怪。因为李佳琦或许在美妆领域有着很强的专业能力，但他可能并不了解什么零食好吃，什么棉被好用，什么速食早餐健康。可就因为他现在是超级网红，除了美妆产品，他和他的团队还卖起了其他五花八门的商品，而这次导致其直播“翻车”的某品牌不粘锅就是其中之一。

如今，网红带货这一销售模式让部分商家赚了把快钱，部分网红的带货能力甚至可以达到“一夜带货一套房”，但是问题也层出不穷。明星、网红带货“两头坑”的现象十分突出，除了消费者吐槽产品质量外，不少商家也质疑直播的明星、网红存在严重的流量造假行为。

事实上，笔者认为，网红带货本质还是一种营销方式，通过社交化、娱乐化的方式将聚集的粉丝转化为实际的产品消费者。而网红带货作为电子商务发展的一种新业态，虽然丰富了消费者的购物方式，具有较大的发展潜力，但与此同时行业乱象频发，也亟须规范治理。

因为商业的本质不会因为媒介的不同而发生改变，互联网经济也是诚信经济。无论是从保护新业态发展还是保护消费者权益，对网红带货中出现的问题，不能听之任之，而应在包容的同时加强监管。相较于线下门店，直播卖货每月上新、甚至每周上新的即时性，大大提升了监管难度。但正因如此，监管部门需要更加畅通投诉渠道，对明确违法的行为做到重拳出击。

而平台更不能坐视不管。一方面相关账号的流量价值真不真，平台是最清楚的，要保护广告客户的知情权和公平交易权。另一方面，比起监管部门，平台凭借数据优势更容易揭穿商业欺诈的面纱，理应更深度参与到互联网发展共治中来。对于买粉刷单、假评论、卖假货等行为，决不能睁只眼闭只眼。也只有这样，平台才能确保商业模式可持续。

翻车不可怕，可怕的是在大众和媒体的追捧下，被追随者对质量的把控跟不上。而今后的市场，网红肯定要向专业化发展，而不是什么都播。相信随着消费者辨别能力的提升、平台监管的收紧、执法力度的加强，我们也期待网红带货终将回归初心：让更多优质商品，遇见真正需要的人。