中国消费者报上海讯(记者 刘浩)11月1日，由上海市黄浦区人民法院、黄浦区市场监管局、黄浦区消保委牵头设立的上海市首个商圈巡回审判(调解)工作站在南京路步行街揭牌。

记者了解到，今后，南京东路步行街巡回审判(调解)工作站将探索建立消费纠纷多元化解决机制，双向衔接消费者投诉调解争议与法院民事诉讼，高效化解消费矛盾，推动消费维权社会共治，营造高品质消费环境。

黄浦区人民法院表示，设立工作站是依法履行审判消费纠纷职责，为上海建成具有全球影响力的国际消费城市提供司法保障，架起沟通消费者和经营者的桥梁，跨前一步就地解决消费争议。同时，推进与市场监管等行政机关、消保委等社会组织的协作配合，推动构建政府主导、司法保障、企业自治、行业自律的消费纠纷共治体系。

黄浦区市场监管局认为，工作站的设立可以强化与司法部门在消费纠纷领域信息互通预警，及时排查可能发生的重大及矛盾易激化事件和群体性消费维权事件，将消费争议缓解在初始、化解在基层，打造便捷化消费纠纷化解平台。

黄浦区消保委指出，在消费争议调解过程中引入司法确认模式，促使矛盾双方对司法裁判结果产生理性预期，对争议双方起到案结事了的作用，针对当事人拒绝履行或者未全部履行的情况时，消除不确定因素，充分发挥司法指引性，提高消费纠纷调解的工作效率，为消费者合法权益提供了新支撑。

据悉，下一步，工作站将组建专业的工作团队，提升工作质效;适用“令状式”法律文书，加快流程进度;进行协同集中式调判，共享优质资源。工作站逐步辐射至黄浦区乃至全市的其他顶级商街、一流商圈、特色商区。