萧山日报 记者 周颖 通讯员 萧司

“双十一”的消费红利催生了一个新职业——带货主播，通过视频直播的方式与消费者对话，利用个人魅力推广产品，实现线上销售。然而，有些冲动消费中暗藏着不良商家早已挖好的陷阱，比如销售假货、三无产品、以次充好，以及“售后空洞”、维权无门等。

作为消费者，遇到消费陷阱该用哪些法律武器保护自己？

律师说法：

浙江法君律师事务所胡桂红律师表示，在网络购物中，消费者有《电子商务法》《消费者权益保护法》《广告法》《产品质量法》《食品安全法》等“法律武器”。

发现货品有问题，应第一时间联系卖家。找到卖家后，凭什么说理？找到该条“购货记录”，比如在直播购物时要有证据意识，在购买的时候截屏保留一些相关的原始数据，再和卖家协商，一定要保留付款凭证等。

根据《消费者权益保护法》相关规，如果直播间购物是通过该直播平台直接交易，消费者可向直播交易平台要求获取卖家的有效联系方式；如果直播平台不能提供有效信息，消费者还可以要求直播交易平台先行赔偿。同时，建议消费者尽量不要通过微信私聊、付款等方式购买商品，因为一旦卖家收钱后把买家拉黑，消费者将很难找到卖家有效的地址和联系方式，导致维权难度加大。

这几天，大家开始陆续收到快递了，如果发现商品不符合质量要求，若没有特别规定或特别约定的，建议尽量在七天之内完成退换货。

还有一种情况是虚假夸大宣传，对此带货主播也要承担连带责任。“根据带货主播与商家的实际关系，带货主播有可能就是广告主，也可能是广告发布者或广告代言人。若有不实宣传存在欺诈行为的，根据情节程度依法应承担民事责任、行政责任，严重的将被追究刑事责任。”胡律师表示，如果协商不成，消费者可以申请平台介入，完全可以要求“退一赔三”，赔偿金额500元打底。

与此同时，网络直播平台也有管理和监督的义务。直播平台不仅要谨慎审核并了解经营者的真实名称、地址和有效联系方式，还应要求对各主播实名认证。根据《电子商务法》相关规定，如发现主播存在违背“以健康的表现形式表达，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求”等宣传导向的行为，可主动采取一定的制约手段。

律师提醒：

直播带货行业蓬勃发展，蒸蒸日上，这种新型的推销购物形式给消费者带来了一定便利。需要注意的是，直播平台、卖家、带货主播等各参与方都应更加审慎，严格遵守各自的法律义务，诚实宣传，诚信交易，营造符合新时代诚信、积极、正能量的网购好环境。而作为消费者，也需时刻谨记理性消费，切勿盲目消费。