消费资讯
消费资讯
上海双11期间网购类投诉举报同比下降19%
 
2019-11-18 08:50:52   杭州网

中国消费者报上海讯(黄晓宇 记者 刘浩)近日,上海市市场监管局发布上海双11期间网购类投诉分析情况。据悉,在11月1日至11日,上海市局12315系统共接到网购类投诉举报10711件,同比下降19%,其中投诉8697件、举报2014件。在双11当日,接到网购类投诉举报1353件。

数据显示,投诉举报主要集中在4方面:一是经营者服务违约,如支付尾款无承诺优惠、拖延发货、售后服务延迟等;二是广告宣传问题,如虚假宣传抽奖、绝对化用语、虚构商品优惠价等;三是商品质量瑕疵;四是支付交易纠纷,无法使用花呗支付等。例如,消费者贾某来电称在线订购童装,实际支付金额与宣传价格不符,联系经营者却遭推脱。消费者王某来电称参加某网站双11有奖销售活动,经营者未能兑现奖品。

据了解,今年天猫双11最终成交额2684亿元,同比增长26%,但上海双11网购类投诉举报量同比下降19%。“一升一降”表明伴随着经济高质量发展,“品质消费”理念深入人心,上海消费者双11网购行为渐趋理性,因模仿型、排浪式消费引发的纠纷趋减。这一对比也显示出“互联网+”快速发展,“淘宝直播间”等更符合个性化购物需求的消费模式兴起,网购商品供给及售后服务质量优化提升。

 
来源:中国消费者报·中国消费网     作者:刘浩 黄晓宇    编辑:陈俊男    
分享到:
 
『相关阅读』
 

我也来说两句: 0条评论 查看评论
会员登录名 密码 [注册]
 
More>>  
·为网络黑灰产业“服务” 这个接码平台被...
·竞拍APP拍字画赚快钱?有人1天损失2...
·网购处方无须处方?无处方者可通过“在线...
·餐馆纸巾必点不可退?浙江一商户因此被罚...
·明年起国内航班停止提供一次性不可降解塑...
·房地产网上营销热:有房企近半成交在线上...
·从零食手办到机票宠物 盲盒风愈刮愈烈问...
·卫生纸迎“涨价潮” 上市纸企一季度利润...
·从一车难求到“低调离场”,公共自行车怎...
·培育壮大新型消费(市场漫步)
·集成灶安装不当消费者被炸伤 积极维权获...
·护航夏季食品安全
·夏日安心美妆 江苏南京专项整治化妆品质...
·湖北开展为期7个月的成品油专项整治
·江西开展专项检查规范食用油、蜂蜜市场秩...
·北京顺义开展电动自行车排查整治行动
·上海市消保委测试30款手持式挂烫机:美...
·江苏兴化开展“安全用妆,美丽有法—— ...
·火出圈的“文创雪糕”值得买吗?
·突围新消费 今夏“水战”再起
·4月银行理财收益迎低点 如何挑选合适的...
·一“熊”难求 跟风炒“熊”90后小心变...
·奶茶店玩起了袋泡茶 茶饮界开始流行喝“...
·童年味道火了怀旧零食 这个六一你会为情...
·新卤味登上家庭餐桌 千亿卤味市场还能怎...
·报名健康管理师培训但还未上课 500元...
·浙江将重点打击7大领域的18种违法行为...
·人民币升值 海淘比“618”还划算
·总量调控下,共享单车如何有机融入城市?...
·疫情之下,消费退费不能随便“打折”