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红蜻蜓皮鞋问题迭出 经记者介入协调商家已处理 消费者对结果表示满意
 
2019-11-27 08:32:44   杭州网

每日商报讯 今年7月份,魏女士在大江东的一家康蜓商行买了一双红蜻蜓的真牛皮鞋,9月份穿时发现右脚鞋头有问题,但是经过维修后依旧存在问题,于是魏女士就向本报维权公众号“天天315”投诉了此事。

消费者

第一次维修前右脚鞋头有问题

第一次维修后左脚鞋头又出现问题

7月份的时候,魏女士在大江东产业集聚区义蓬街道购物中心一层—B区7号的康蜓商行购买了一双红蜻蜓的真牛皮鞋,在9月份的时候穿了一次后发现右脚鞋头的颜色不对,于是就拿去商家店里要求维修。经过商量,商家答应维修,修完之后起初也没发现问题,然而在11月份第二次试穿时,左脚的鞋头出现了类似喷漆掉了的问题,于是魏女士就向消费者维权热线12315和本报维权公众号“天天315”进行了投诉。11月16日,魏女士又将“问题皮鞋”拿到商行去维修,可是商家这边过了一个星期依旧没有回复。

商家

经本报介入后商家已承诺解决

消费者表示对处理结果很满意

日前,经本报介入沟通后,商家康蜓商行表示消费者可以去店内更换其他新的鞋子,同时按照多退少补的原则进行消费。消费者也在之后接到了商家的电话,得到了与前述一致的答复,魏女士对处理结果表示满意。 


 
来源:每日商报    作者:见习记者 项凯     编辑:陈俊男    
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