每日商报讯 今年7月份，魏女士在大江东的一家康蜓商行买了一双红蜻蜓的真牛皮鞋，9月份穿时发现右脚鞋头有问题，但是经过维修后依旧存在问题，于是魏女士就向本报维权公众号“天天315”投诉了此事。

消费者

第一次维修前右脚鞋头有问题

第一次维修后左脚鞋头又出现问题

7月份的时候，魏女士在大江东产业集聚区义蓬街道购物中心一层—B区7号的康蜓商行购买了一双红蜻蜓的真牛皮鞋，在9月份的时候穿了一次后发现右脚鞋头的颜色不对，于是就拿去商家店里要求维修。经过商量，商家答应维修，修完之后起初也没发现问题，然而在11月份第二次试穿时，左脚的鞋头出现了类似喷漆掉了的问题，于是魏女士就向消费者维权热线12315和本报维权公众号“天天315”进行了投诉。11月16日，魏女士又将“问题皮鞋”拿到商行去维修，可是商家这边过了一个星期依旧没有回复。

商家

经本报介入后商家已承诺解决

消费者表示对处理结果很满意

日前，经本报介入沟通后，商家康蜓商行表示消费者可以去店内更换其他新的鞋子，同时按照多退少补的原则进行消费。消费者也在之后接到了商家的电话，得到了与前述一致的答复，魏女士对处理结果表示满意。