每日商报讯 从昨天上午开始，携号转网正式在全国提供服务。用户不需更换号码，符合条件便可自由选择移动、电信、联通等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。也就是说，用户对运营商服务不满意就可以选择解除合约，并另找一个运营商提供服务。

不过根据工信部的要求，携号转网的用户需要满足5点条件：一是实名入网，二是号码处于正常使用状态，三是与携出方结清已出账电信费用或已约定缴费方式和时间，四是无在网期限限制协议或已解除，五是距离最近一次携号转网已满120日。

转号前需“净身出户”

如何处理剩余话费各家运营商方式不同

根据工信部此前的规定，携号转网用户需先编辑短信“CXXZ#用户名#证件号码”发送至运营商或到线下营业厅进行资格查询和申请，昨天记者用此方式查询后发现，共计有8个原因暂时无法办理携号转网，这些原因主要包括目前还拥有亲情网、统付托收业务、语音共享业务、无线宽带业务、家庭群组业务、权益尚未兑换、固移融合套餐、流量分享等业务。对此，三大运营商相关工作人员皆表示，为保证携号转网顺利进行，基本上所有业务都可以取消，针对不同套餐和服务，取消的条件不同。

而针对不同用户的携号转网情况，三大运营商也给出了说明，一些用户的号码存在免费的宽带服务，还有一些用户的号码和优惠购机服务绑定，这些用户需要携号转网首先要将这些业务解约。“大多数赠送的业务都可以在营业厅凭身份证直接取消，但如优惠购机等服务，则需要用户补还购机差价才能终止服务。除此之外，还有一些保底消费的套餐，也需要用户补足才能终止服务。此类违约金在套餐办理时就有，和携号转网没有关系，客户在没有特殊情况下暂停服务也会收取。”运营商的工作人员说，“部分保底消费的违约金为享受优惠金额的20%左右。”

携号转网有助于提升运营商服务水准

支付宝、微信等部分服务短期内将受到影响

记者在走访过程中发现，运营商们对目前携号转网业务大多比较乐观。“携号转网政策制定的初衷就是为了促进运营商服务水平的提升、网络能力的发展，携号转网正式实施，服务质量、网络质量既是成为消费者选择运营商的主要标准，同时也是运营商展开竞争合作的重要导向。”一位运营商负责人说。

而为了帮助有携号转网需求的用户完成相关业务，运营商也通过开设专席、上门服务等方式给用户提供便利。目前移动已在10086开设了“携号转网”人工座席专区，凡是通过人工客服方式咨询“携号转网”业务的用户，都可以申请转入“携号转网”专席，得到更专业和具体的解答。同时也安排有在指定营业厅的专区专人给客户办理携号转网业务。

不过记者也在调查中发现了一些因携号转网而产生的问题。据运营商工作人员介绍，目前的携号转网会对移动支付产生部分影响。“平时手机支付的时候，都会收到运营商发来的验证码，这些验证码都绑定了固定银行或运营商，如果携号转网，原来的银行还没有及时更新，就会产生无法移动支付的问题。四大行和各大商业银行的对接都没问题，但有些小银行，可能系统升级对接还需要时间，会有一点麻烦。”一位运营商技术人员说，“我建议，如果不急着转网，可以等运营商之间修复了这个问题，再办理相关业务。”