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30秒完成酒店自助入住 城市大脑提升酒店入住体验
 
2019-12-20 08:26:31   杭州网

每日商报讯 如果你曾有节假日外出旅行的经历,你肯定能体会在酒店前台等待办理入住的煎熬。然而,对于来杭游客来说,这一切将不再是难题。扫描身份证、人脸识别、查找订单……借由城市大脑的“30秒自助入住”应用场景,不到30秒,你就能通过酒店的自助入住机办理入住手续并拿到自己的房卡。截至目前,全杭州市累计已有53万人次体验了杭州城市大脑“酒店30秒自助入住”。

此前,酒店前台办理入住通常需要服务员在电脑上经过酒店PMS、公安登记、门禁、收单交易、OTA预订、酒店直销六套系统的确认,才能发放房卡,客人等待至少5分钟,倘若碰上旅游季,等待时间会更长。为解决这个问题,杭州市文化广电旅游局从酒店前台入手,通过城市大脑中枢系统将酒店前台原先的六套系统数据打通,应用端只要简单的操作即可快速自助办理入住和退房,全程自助办理仅需30秒,既提升游客入住体验,缩短游客办理入住排队时间,同时也提升了酒店前台服务效率。

浙江宾馆自今年10月引入自助入住机后,前台团队办理入住的工作量较以前减少了70%。“不少客人是第一次使用自助入住机,大家都说很方便,不用排队等待。我们前台人员可以利用节省的时间为客人提供更多更优质的服务。”浙江宾馆工作人员透露。

据悉,除了“酒店30秒自助入住”外,“10秒找空房”、“公园20秒入园”、数字旅游专线等城市大脑应用场景也正在各环节为游客节省时间,给游客带来更多的出行便利。 


 
来源:每日商报    作者:记者 徐歆婷     编辑:陈俊男    
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