中国消费者报武汉讯(李文成 郭姗姗 记者 吴采平)1月7日，记者从湖北省市场监管工作会议上获悉，2019年，湖北省市场监管系统共接收处理消费者投诉举报21.27万件，为消费者挽回经济损失2.08亿元。

据了解，湖北省实现市场监管部门投诉举报热线“五合一”，在全国率先上线省级统一的12315新平台。加强市场监管，加大消费维权力度，及时处理消费者投诉举报，全年查处各类违法案件2.27万件，案值2.49亿元，移送司法机关94件;受理消费者投诉举报21.27万件，为消费者挽回经济损失2.08亿元。联合28个部门开展“放心消费在湖北”活动，对消费者投诉热点问题开展约谈劝谕，约谈企业1290家，立案查办违法案件1630件。

湖北省市场监管局党组书记、局长邹贤启在工作报告中强调，2020年要进一步抓好消费维权工作。深化“放心消费在湖北”活动，推动示范创建活动向公共服务、居民生活服务等重点行业和领域延伸，培育一批放心消费创建示范商户、维权站、街区、行业和示范城市;健全消费维权服务站标准，推进“一会两站”建设，加快消费投诉线上和解公示平台机制建设，探索开展消费投诉公示。聚焦消费者衣食住行游购娱，紧盯假冒伪劣、网络交易、霸王条款、消费欺诈等热点难点问题，开展专项整治行动，促进依法诚信经营。

加大打假治劣力度。聚焦电商平台、农村市场、城乡接合部，瞄准汽车配件、燃料、儿童用品、电子电器、食品药品等领域和产品，开展市场监管“综合执法亮剑”行动。对名优企业产品，加大保护服务力度，防止“劣币驱逐良币”。健全消费维权指挥体系。以12315平台为载体，形成全省系统受理、分办、指挥、调度、处理消费者投诉举报的完整体系，着力健全12315执法体系，打造成标准化指挥调度平台、一体化行政执法平台、数字化执法协同平台和智能化综合分析平台，更好地畅通消费者投诉举报渠道。