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杭州市内快递基本恢复 全国电商预计要等到三月底
 
2020-02-26 08:34:54   杭州网

每日商报讯 我的快递到哪了?“每天起床第一件事,就是看看我的快递到哪了?”因为疫情每天宅在家的江小姐最大的乐趣就是网购了,而久久不更新的快递却成了她网购最大的烦恼。

宅家抗疫的这段时间里,“何以解忧”?对于很多人来说,最能缓解忧愁的方式就是网购了,然而随着疫情导致大部分快递停运,于是物流迟迟不到便成了大家遇到的共同问题:杭州的物流什么时候才能正常?

为此,昨天记者采访了京东、申通、中通等多家快递公司,很多快递公司都表示:杭州范围内收寄快递的物流时效基本恢复正常,快递第二天都能到件,全国物流回复预计要三月底。

杭州市内收寄快递基本恢复

网购物流预计三月底才正常

最近,看着几天甚至一周都无更新的快递物流信息,很多网友调侃自己的快递“睡”在了路上或已去自动隔离,还有网友疑惑问“发件的快递公司是不是倒闭了”?

物流什么时候才能恢复正常?记者采访了京东、申通、中通等多家快递公司,京东表示目前除了湖北等重点疫区,杭州在内的主要区域的网购商品都已经能在正常时间内到货。“但因为疫情原因海关审核量较大,所以海外产品还不能恢复正常物流时效。”

中通快递则表示目前杭州区域的快递都在逐步复工中,“快递人员的平均到岗率在70%左右,杭州网点的开业率已超过90%,部分地区因疫情原因快递时效还是会有一些延迟。”菜鸟则联合四通一达快递公司一起,打造快递绿色通道,数据显示,截至2月23日,近9成快递网点已复工。而据交通部调查显示,目前中国邮政、顺丰和京东基本全部复工,其他主要快递企业整体复工率达到66.7%。负责杭州日报申通站点的快递小哥告诉记者站点人员80%已经到位。

尽管如此,仍然有不少线上消费者觉得网购商品相比以前物流时间长了不少,记者在淘宝上随机问了近10家商家,大部分能发货商家都表示发顺丰或者邮政,但物流时间会延迟。

快递物流咨询网首席顾问徐勇表示,若疫情得到有效控制,预计全国物流速度在3月底能恢复正常,即3月底左右消费者就能在正常时间内收到网购商品了,但具体还要看各地关于快递场所、人员复工等政策。如果疫情情况出现反复,可能会更久。

买家们等太久:退款潮袭来

自营物流优势凸显:叫得应

等快递的买家着急,发快递卖家的更着急,“快递太慢了,不少客户都退款了。”程小姐在淘宝开了一家网店,“每天都会收到数十条催发货提醒,不是我不想发货,网点人手不够无法上门取件,再加上春节以来积累的订单量又多,而且部分员工还没有返岗。”

一边是因为物流问题无法发货的电商,一边却是因为长时间收不到快递而耐心逐渐消失的消费者。市民何小姐表示,已经退了10多个还没有发货的快递,“商家同意后马上就到账了,没有延迟退款的情况。”

为此,淘宝平台对发货时间也做了调整,淘宝发出通知要求1月17日至2月11日期间付款订单,商家必须在2020年2月14日24点前发货并交由物流公司揽件,如若在规定时间内未发货的订单,大概率会在无需卖家确认的情况下被极速退款。但淘宝也表示具体发货时间还要看商品、地域、政策不同而动态调整,而且疫情期间退款订单在平台政策下都会正常退款,不会延迟。

京东则表示,疫情期间平台上的退单率相对较低,这源于供应链的优势——在上游,可与品牌商直接协调货源,保障供应;下游,京东自营物流一直在发货,可以充分保障货物流转、配送,及时送达消费者。 

 
来源:每日商报    作者:见习记者 叶咪    编辑:陈俊男    
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