中国消费者报西宁讯（王宝军 马婉 记者徐文智）日前，青海省德令哈市市场监管局把支持复产复工作为当前头等大事来抓，专门开辟了“远程办理网络通道、业务咨询电话通道、特事特办绿色通道”，依托“三大通道”倾心尽力为市场主体开复工服务。截至2月28日，全市市场主体开复工率达60%。

据了解，德令哈是青海省海西蒙古族藏族自治州州府所在地，德令哈市市场监管部门紧紧围绕“战疫情、稳经济”这一中心工作，依托微信群、QQ群以及公众服务平台精心构建了“远程办理网络通道”。不间断宣传支持开复工有关政策，不间断解答开复工中的疑难问题，不间断引导各市场主体网上走申请、网上办审批，通过“全程电子化”着力提供“零见面”“零跑腿”的便捷服务。截至目前，通过“远程办理网络通道”实现线上指导189次，网上办理业务21件。

针对有些经营者不懂网络操作的实际，对外公示了首席代表电话，专门搭建了“业务咨询电话通道”。一方面电话动员经营者尽快复工，一方面耐心解答企业设立、变更、注销、年报以及如何落实防控措施等业务，同时以“电话预约”的形式实现“预约办理”。截至目前，通过“业务咨询电话通道”共接听咨询126人次，预约办理事项 53项。

对涉及防疫物资相关登记事项，专门开辟“特事特办绿色通道”，本着“容缺受理、优先办理”的原则，启动帮办代办服务程序，提供全程咨询、辅导、受理以及简化程序、送照上门等服务，确保以最快的速度完成事项登记。同时，不折不扣落实有关政策，延长食品经营许可期限，延长健康证明期限，延长各类特种设备定期检验周期。截至目前，通过“特事特办绿色通道”共办结事项32项。

据悉，截至2月28日，德令哈市市场主体共开复工4880家，开复工率60%。其中，大中型超市、农贸市场复工率为100%，药店、医疗器械销售企业开复工率80%。