中国消费者报武汉讯(易歆 记者 吴采平)湖北省荆门市疫情防控实行小区全封闭管理以来，2月10日至2月29日，荆门市市场监管局12315平台共接收消费者诉求1180件，其中咨询689件、投诉342件、举报150件，涉及疫情的诉求1082件，占总诉求的91.7%。消费者对“菜篮子”投诉举报问题比较突出，集中反映的问题主要表现在蔬菜、鱼肉、水果、粮油等生活物资价格过高;线上和电商平台商品配送套餐不合理、送货不及时、短斤少两、质量差、退货退款难等方面。

荆门市市场监管局为解决消费者反映的“菜篮子”问题，3月1日上午，约谈了被消费者投诉举报较多的11家荆门市城区新冠肺炎疫情防控期间消费者生活必需品保供企业负责人。会上学习和解读了国家市场监管总局《关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间查处哄抬价格违法行为的指导意见》和荆门市市场监管局《关于规范疫情防控期间网上商品销售(配送)行为的通告》，并与参会企业联名签署了稳物价保供应承诺书。

该局表示将坚定不移履行监管主体责任，会同荆门市发改、商务等部门，对价格自高至低排名前三位进行重点监控，一旦超出合理区间，将告诫其立即改正违法行为。对哄抬物价等社会影响恶劣的违法行为，将依法从重从快处理，涉嫌构成犯罪的依法移交公安机关处理。同时将加强线上线下摸排，对未纳入保供范围的违法违规经营行为将依法严厉打击。