每日商报讯“年后就没见健身房再开过，也没有人通知，现在还是把卡退了好。”前几天，蔡女士从在同一家健身机构办卡的10楼邻居口中了解到，自己办了卡的健身房已经停业，还没有解决方案。

2018年7月，蔡女士和丈夫王先生在西湖区留下街道杨梅山路紫园6号门B1层菲力伟健身（和家园TOP店）办理了两张两年期健身卡，共计交纳8000元。该店目前已关门停业，蔡女士无法继续健身消费，她希望退卡退款。近日，消费者蔡女士与本报“天天315”维权公众号联系，并诉说了自己的遭遇。

消费者

没有收到任何通知

年后健身房突然停业

蔡女士说，当时选择在这家健身房办卡，一是因为这是一家连锁健身机构，品牌有保障，最主要的原因是离家近，锻炼比较便利。在近一年的服务过程中，为了得到更加专业的健身指导，她还定制了不少私教课程。

2020年春节过后，因为疫情原因，蔡女士中断了健身课程。4天前，她从离职的私教口中得知，这家健身房已经停业了，教练也被拖欠了近半年的薪酬。蔡女士表示，在此之前她对健身房停业的消息一无所知。

随后，蔡女士通过在同一家健身房健身的邻居口中了解到，停业的只是她家附近的这家健身房，其他连锁店已经正常营业。“我们也没有被告知明确的解决方案，只是说有可能会把卡转到其他连锁店继续消费，但到目前为止我也没有收到这家健身机构的停业通知，我希望能够退卡。”蔡女士说。

商家

和家园TOP门店因疫情闭馆整顿

闭馆期间可到其他门店消费

菲力伟健身一号店的服务人员表示：“我不了解和家园TOP门店的具体情况，总部机构的联系方式我现在也没有办法找到，但是我可以把他们门店运营张经理的电话给你。”

记者拨通张经理的电话后，张经理表示她还处于产假中，年前门店都在正常运营，年后的情况她不了解。

4月3日下午，记者来到菲力伟健身和家园TOP店，店面已处于停业状态，门店附近张贴的闭馆整顿通知单上显示：此次改造原因是原馆内通风不畅，疫情传播风险较大，需要对新风系统和墙体结构进行重新修整，时间为4.1-9.1，闭馆期间，消费者会籍时限会顺延，可到菲力伟及菲力伟战略合作伙伴WAKAWAKA品牌旗下任意门店消费。通知张贴时间为3月29日。

律师

消费者有权要求退还卡中余额

可向相关机构寻求帮助

浙江泽鼎律师事务所夏瑾言律师表示，在此案中，消费者有权向健身机构要求退还健身卡中所剩的余额，若健身机构拒绝，消费者可向消保委和市场监督机构投诉此事，也可以向人民法院提起诉讼。