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山西:“三消”联动营造放心消费环境
 
2020-04-20 08:52:20   杭州网

中国消费者报太原讯(记者 冯铁飞)4月16日,山西省召开消费者权益保护和市场交易监管工作电视电话会议,对全省消费维权工作进行了部署,提出从8个方面发力,强化素质提高,突出重点工作,确保全年目标任务圆满完成。

不断提高政治站位。把思想和行动统一到省局各项工作安排部署上,增强政治自觉、思想自觉、行动自觉,以高远站位、精准举措全面落实消费维权工作重点任务要求。

建立“三消”联动机制。以12315消费投诉举报平台为基础,构建消保机构、投诉举报中心、消费者协会三位一体、职能整合、资源共享的维权机制,营造便利放心舒心的消费环境。

持续优化消费环境。要扎实做好消费维权厅(局)际联席会议召集人的工作,着力解决重点行业、重点领域的突出问题。在服务领域大力开展消费维权工作,加快培育一批放心消费示范店,发挥示范引领作用。开展消费欺诈、侵犯个人信息、预付卡跑路等消费痛点堵点问题专项整治,营造安全放心的消费环境。

叫响12315服务品牌。进一步拓展企业与消费者的“快速纠纷解决服务”(ODR)渠道,完善建立12315接办、转办、查办、督办、反馈的行政执法体系。

加大合同监管力度。特别是对重点行业、重点领域的不公平格式合同进行集中规范整治。

强化市场交易监管。积极配合商务、旅游、林草、文物等行业主管部门开展相关联合执法行动。

发挥消协维权作用。继续加强消费教育与消费引导;继续强化监督职能作用;继续强化消费纠纷调解举措;继续积极参与立法立标工作,发挥好公益诉讼利剑作用。

加大业务培训力度。强化法律法规和政策学习,结合实际,进一步提高全体人员的综合业务水平。

 
来源:中国消费者报·中国消费网     作者:冯铁飞    编辑:陈俊男    
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