第三方推动行业自律、数字平台全程监控、区块链存证溯源

杭州日报 在不断激活蛰伏的消费潜能，持续扩大内需的同时，杭州也同样在致力营造安全可信的消费环境，以此进一步提振消费信心。

4月26日，第20个世界知识产权日，市商务局会同市市场监管局，在湖滨步行街银泰ln77举行“打造湖滨无假货商业街”启动仪式。未来，杭州将通过多方协同的行业自律委员会，借助平台数字化管理，积极营造“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处”的消费环境，打造无假货商业街的“杭州模式”。

统一标准 规范流程

第三方机构推动商业行业自律

湖滨步行街、延安路国际商业大街是杭州当之无愧的商业地标。去年湖滨步行街开街之际，市商务局与北京反侵权假冒联盟签订战略合作框架，共同探索步行街商品品质不断提高的新路径。在此次活动上，这个路径方案正式出炉。

“我们计划由行业协会、业主、入驻企业组建自律委员会，通过委员会引导入驻企业按统一入驻审查标准合规审查、统一投诉纠纷流程快速调处、专业技术平台支持，共同建设诚信无假货商业街。”北京反侵权假冒联盟理事长洪云锋介绍。

据了解，合作启动后，该联盟将与省知识产权研究与服务中心，以及浙江甲骨文超级码科技股份有限公司、浙江先合信息技术有限公司（贸点点）等技术支持单位有效整合优势资源，全力协助街区及商贸企业做好品牌及商家入驻资质及产品质量风险审查、溯源存证等方面工作。

启动仪式上，杭州湖滨国际商业发展有限公司、浙江国大集团有限责任公司与北京反侵权假冒联盟签订了共建无假货商业街合作协议，成为首批试点企业。

“我们希望通过首批试点企业与第三方机构的深入合作、积极探索、梯次推进、总结经验，带动‘双街’企业乃至全市商业街、商贸企业进入更高品质发展的新阶段，通过一系列创新举措，力争到今年九月份湖滨步行街开街一周年之际，形成无假货商业街杭州标准和模式。”市商务局相关负责人表示。

流程信息化 管理智能化

“杭州模式”凸显“数字”特色

实际上，在无假货商业街“杭州模式”的框架体系中，自律委员会只是起步。

“如何通过先进技术和数字化手段，实现放心消费、品质消费、愉快消费，是新消费‘双街示范’工程的重要内容。”市商务局相关负责人表示，接下来合作各方将按“共建共治共享”理念，利用大数据、云计算、人工智能、区块链存证等技术，融合打造一个数字化平台，实现全程在线监控管理。

作为技术支持单位之一，浙江甲骨文超级码科技股份有限公司的探索方案正在成形。“我们正尝试以区块链技术构建湖滨步行街智能化、信息化管理云平台，打造‘1+1+1+N’模式。” 该公司资深副总裁滕莉琼介绍，所谓三个“1”，分别为，打造一个“步行街商品监管云平台”、建立一套“消费者维权体系”、打通一条“‘商场—入驻商户—主管单位—消费者’维权通道”；一个“N”，即借助“一铺（户）一码”“一物一码”为功能，实现N个应用场景。

“比如‘一物一码’可以设计成产品包装的封口签，作为第一道屏障，方便顾客未查封退货，防止以假乱真。”滕莉琼举例道。

浙江省知识产权研究与服务中心、浙江先合信息技术有限公司（贸点点）等其他技术支持单位，现场也从商品溯源、质量品控等方面，介绍后期将用的数字化技术，助力无假货商业街建设。