萧山日报讯 五一假期，我区共收到各类投诉举报365件，其中线上投诉占6成，与去年同期322件相比上升11.3%。其中，预付式消费、价格纠纷及线上消费等投诉举报量居前列。

消费计划被打断，预付式消费纠纷增速明显。五一假期，因受疫情防控及企业复工开业不理想等因素叠加影响，消费领域维权诉求尤其是预付式培训消费纠纷较多，占投诉总量的10.5%，与去年3%相比大幅上升。主要反映因商家关门停业，消费者的预付培训、托管等费用无法消费引发的退费纠纷。

与此同时，涉及价格相关的投诉举报占比较大。五一假期，共受理价格类投诉举报84件，占总量的23%，主要反映景区和商场停车费收费高、出租车加价、超市商品标价不一致、餐饮价格没有明码标价等。

根据统计，五一假期，线上消费纠纷反弹趋势增强，涉及线上购物诉求209件，占投诉总量57.3%，较去年假期上升近13个百分点，主要涉及网购家居用品、服装鞋帽、计算机产品、家用电器、一般食品等纠纷，其中售后服务与合同履约问题占4成以上。