中国消费者报深圳讯(记者黄劼)5月28日， 深圳消委会发布汽车行业深圳地区13家奥迪经销商的消费评价指数排行榜，其中，排在前3名的分别是深圳市德迪汽车贸易有限公司、深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司和深圳市增特汽车贸易有限公司。

消费评价指数是深圳市消委会借鉴已有百年历史的美国商业促进局(BBB)企业消费信用评级建立的模型，依托深圳市消委会的消费维权公共服务平台—315消费通运行，基于消费通平台近57万名用户的63万多个投诉和评价数据，对1万多家企业生成了消费评价指数。消费评价指数体现经营者处理消费者投诉能力和重视消费者程度的综合指数，具有实时动态变化、客观反映的性质。消费评价指数采用10分制的计分方式，由经营主体成立年限、消费投诉处理情况、加分项、减分项、点亮项、警示项六大指标构成，其中，消费投诉处理情况是消费评价指数的核心指标，分数占比最大，经营者处理消费纠纷的时效性和成功率越高，则指数得分越高，每宗消费纠纷处理的结果都将直接影响经营者消费评价指数。

深圳市消委会汽车行业消费评价指数排行榜-深圳奥迪篇

据介绍，深圳市消委会发布的汽车行业消费评价指数排行榜，以消费评价指数为依据，分横、纵向两模块，多维度展示汽车行业指数情况，一是对各汽车品牌横向排行，行内排优;二是对独立品牌的授权经销商进行纵向排行，同品择优，为消费者提供更为细致、客观公正的消费参考，引导品质舒心放心消费。

依据2019年5月1日至2020年4月30日期间统计的消费评价指数，深圳消委会对深圳地区奥迪品牌13家经销商的进行排名，深圳奥迪经销商的平均消费评价指数为6.42分。其中消费评价指数排名靠前的表示该企业对消费者的诚意度以及消费者对该企业的满意度高。

消费评价指数排名前三的是深圳市德迪汽车贸易有限公司 、深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司 、深圳市增特汽车贸易有限公司。

其中深圳市德迪汽车贸易有限公司的消费评价指数得分最高，为7.5分。在统计期内，其在消委会投诉处理系统中仅有1单消费投诉，并迅速与消费者达成和解，因此其投诉处理情况得分最高。

消费评价指数排名第二的深圳中升汇迪汽车销售服务有限公司，得分7.14。在“接单速度”和“提出处理方案速度”上得到满分，与第一名相比，其和解成功率略低。

排名第三的深圳市增特汽车贸易有限公司的“接单速度”和“提出处理方案速度”与第二名相比稍低，而其和解成功率及调解成功率较高，得分7.02。

消费评价指数排名较为落后的是深圳奥泽汽车销售服务有限公司得分5.88、深圳市鹏峰奥星汽车有限公司得分5.88、深圳恒信奥龙汽车销售服务有限公司得分5.68。这3家企业的“接单速度”方面尚可，但在“提出处理方案速度”上得分较低，以及和解成功率及调解成功率较低。

深圳市消委会认为，消费者对品质的选择，决定了经营者对产品和服务质量的追求。深圳消委会将定期发布各行业的消费评价指数排行榜，综合消费维权及消费评价实时数据，为消费者提供公正客观的消费指引，让消费更放心，鼓励一批企业好品质承诺，畅通行业消费维权渠道，构建消费监督闭环，以消费者的选择促进企业提升服务质量，拉动消费，推动各行业高品质发展，让好企业和消费者最终都能成为温暖消费活动的受益者。