中国消费者报南京讯(记者薛庆元)近日，江苏省连云港市灌云县消费者协会对消费者有关个人信息方面的投诉进行梳理发现，大多投诉涉及骚扰电话和垃圾短信，其中大部分内容有关推销贷款、理财等方面，消费者普遍认为该行为严重干扰日常工作和生活。针对此情况，灌云县消协向县内供水、供电、供气、有线电视等公共服务行业企业以及运营商、银行、保险等掌握消费者个人信息的企业发出投诉调查函，要求各企业收函后7个工作日内反馈相关情况，并提供相应的解决方案。

根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，对收集的消费者个人信息必须严格保密，并确保信息安全，防止泄露、丢失，未经消费者同意或者消费者明确表示拒绝的，不得向消费者发送商业性信息。据灌云县消协秘书长王勇介绍，截至6月2日，大部分企业已经书面回函，明确表示将进一步加强管控、合规经营，完善售后投诉处理机制，落实消费者权益保护工作，对消费者产生的疑问、反馈的问题，积极解决，如有违规事件严肃处理。

王勇表示，希望通过此举措促使企业自觉自律，提高信息保护意识，为行业健康发展提供内在动力，同时，履行消协职责切实维护社会公共利益，保护好广大消费者的合法权益，提升消费者的获得感、幸福感、安全感。