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江苏省消保委:Keep、咕咚等运动APP售卖商品问题多
 
2020-06-19 08:40:46   杭州网

中国消费者报报道(王国丰 记者薛庆元)近年来,随着运动APP的迅速发展,它的功能已不仅仅局限于制定训练计划、运动轨迹记录等,还增加了商品销售功能。6月17日,江苏省消费者权益保护委员会发布运动APP平台轻纺产品比较试验报告。记者从现场了解到,本次比较试验选取的90款样品中,有47款未达到相关国家标准或其标称执行的标准。其中,有39款样品没有吊牌或标牌缺少应标注信息,每个平台的服装类产品均有涉及,还有2款样品会掉色。

此前,江苏省消保委针对运动APP平台开展了线上有奖问卷调查,大部分消费者关注过运动APP的购物功能,有近六成的消费者通过运动APP平台购买过商品,通过运动APP平台购买商品的消费者中有70.48%表示其购买的商品发生过质量问题,其中,25.08%的问题最终没有得到解决。

为此,江苏省消保委工作人员开展本次比较试验,以普通消费者的身份,从咕咚、keep、小米运动、每日瑜伽、悦跑圈、悦动圈、即刻运动、马拉马拉、乐心运动、Fit健身等10个运动APP平台或者其推介的商铺购买,涉及运动文胸、运动服装、运动头巾、运动手套、运动毛巾、防晒手袖、运动袜、运动发带、运动帽、瑜伽垫等10个品类,共计90款样品。

8款样品纤维含量、材质等与实测不符

纤维含量及材质需要以吊牌、包装或耐久性标签等方式明示给消费者,是消费者选购商品时的重要参考指标,运动类的服装及配饰一般以聚酯纤维和锦纶等化学纤维为主。

本次比较试验有8款样品纤维成分与含量或材质实测与明示不符。其中,在即刻运动/即刻运动商城购买的一款商品名称为“健身手套”的样品,宣传页面及包装上均宣称皮革部分材质为山羊皮,但在产品使用说明上并未明确标注手套的材质,经测试,其掌心部位为锦纶纤维,与宣称不符。

4款运动文胸透气性能差

一般情况下,透气性能越好,排汗效果越好,运动过后不会有明显的闷热感。本次比较试验对运动服装、文胸、头巾、手袖、袜子进行透气性能的测试。其中,运动服装、头巾、防晒手袖、运动袜等品类的透气率均高于75.0mm/s,透气性能较好。

经测试,15款运动文胸的透气性能差异较大,有4款样品的透气性能最低仅52.0mm/s,未达到明示标准FZ/T 74002-2017《运动文胸》关于文胸胸罩部分的透气率应≥75.0mm/s的规定。另外有1款样品未明示执行标准,2款样品明示的标准对透气率未做要求,但这3款样品宣传页面上均宣称具有透气舒适等性能。经检测,3款样品罩杯部分的透气率<75.0mm/s,透气性较差。

此外,运动文胸底围压力可以反映文胸和身体之间的相对滑移,底围压力过小,无法起到有效的防护作用,参照FZ/T 74002 《运动文胸》规定,开扣式运动文胸底围压力应≥7.5N、套头运动文胸底围压力应≥8.5N,经测试15款运动文胸样品中,有3款样品低于此标准要求,其中每日瑜伽销售的UROOM吊带无痕文胸的底围压力仅有4.2N。

29款样品涉嫌夸大、虚假宣传

本次比较试验的90款样品中,有49款样品宣称具有吸湿、速干或者防紫外线等功能性,其中仅11款样品在吊牌上明示了相关功能,与网页宣称一致。经检测,有23款样品未达到其宣称的功能,占比46.94%,涉嫌夸大、虚假宣传。

检测结果显示,宣称具有速干性能的18款运动服装中,有4款样品未达到速干性能的评定要求;有23款样品对吸湿性能进行标注,未达到宣称效果的有15款样品,其中运动文胸和运动头巾宣称的吸湿功能未到宣称功能的比例较高。

目前国家标准中,同时满足UPF>40,T(UVA)AV<5%的,才能称为“防紫外线产品”,UPF值越大,代表其防晒能力越强。本次比较试验中,8款运动头巾有5款样品未达到“防紫外线产品”的评定要求。其中,keep商城销售的魔术头巾-布朗熊UPF值仅14.18,T(UVA)AV值达11.91;马拉马拉商场销售商标为东风雷诺的头巾,除了商标信息外,其他任何产品信息都未标注。

9个平台存在问题

据悉,Keep平台配件类商品产品使用说明不符合标准情况较多,小米运动购买的样品产品使用说明和纤维含量不符合标准为此次比较试验出现的主要问题。咕咚平台购买样品未达到明示标准的比例为43.33%,未达到宣称功能的比例为43.75%,咕咚自营平台和链接的第三方平台均有涉及。乐心运动购买的2款运动文胸吸湿性能未达到宣称功能,另外还有产品使用说明、纤维含量、文胸透气率不符合的情况存在。

悦动圈、悦跑圈购买的样品主要问题是产品使用说明不符合标准。每日瑜伽购买的3款服装和文胸样品实测均未达到宣称的功能,产品使用说明标注的也不规范。而马拉马拉商城购买的6款样品中有4款产品使用说明未达到标准要求。

在即刻运动购买的3款纺织类产品使用说明均未达到明示产品标准要求,其中运动服装仅有号型标注,其余信息均未明示,属于“三无”产品,一款运动手套宣称材质为羊皮,实测为锦纶纤维,涉嫌虚假宣传。

Fit健身软件由于受众较少,商城售卖的商品也较少,主要以运动配件及器械为主,不涉及服装类等轻纺产品,此次比较试验购买了1款瑜伽垫,未检测出有毒有害物质。

消费提示

功能性宣称别轻信

据悉,对于存在问题的APP运动平台,江苏省消保委已经分别进行了约谈并要求其整改。在此江苏省消保委提醒广大消费者:

不要轻易相信宣传页面的一些功能性宣称,要注意查看企业是否明示了具体所能达到的技术指标。同时,购买此类服装时,不要贪图便宜,但也不要过度追求品牌与价格。

注意查看标签信息,正规生产企业生产的商品大多会严格按照标准要求进行标注标签信息。遇到标签标注缺少名称、厂商、厂址时,建议进一步跟店铺沟通,必要时选择退换货。

消费者在选购“防紫外线”产品时,要关注宣传页面或标签吊牌上明示的UPF值,且不低于40+的才能称为“防紫外线产品”。仅标注“防晒”、“防紫外线”却不列出相应技术指标的产品应谨慎购买。

收到商品时要仔细查看商品的外观,服饰产品应整洁干净;缝合线线迹平直,针距均匀一致且缝合牢固。 为保证运动时的舒适性,消费者要选择大小合适的商品,并且根据运动强度进行功能性的选择。

消费者在运动APP平台购买产品时应索取发票、留存购物凭证,以便出现质量问题后能够有效维护自身的合法权益。

 
来源:中国消费者报·中国消费网    作者:薛庆元 王国丰    编辑:陈俊男    
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