中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)近日，记者从黑龙江省伊春市市场监管局获悉，今年上半年，该局12315投诉举报平台共受理消费者各类诉求信息4358件，其中受理咨询信息3679件，占总量的84.4%;受理投诉信息418件，占总量的9.6%;受理举报信息261件，占总量的6%，共为消费者挽回经济损失11.78万元。

从投诉举报性质分析，受理的418件投诉信息中，涉及商品类投诉268件，占投诉总量的64.1%;涉及服务类投诉150件，占投诉总量的35.9%。受理的261件举报信息中，涉及商品类举报169件，占投诉总量的64.8%;涉及服务类举报92件，占举报总量的35.2%。

从商品和服务类别分析，受理的437件商品类别中，投诉举报居前三位的分别为：食品类、服装鞋帽类、家居用品家用电器类。其中食品143件，占总量的32.7%;服装鞋帽类97件，占总量的22.2%;家居用品家用电器类86件，占总量的19.7%。受理的242件服务类别中，投诉举报居前三位的分别为：受到疫情影响的投诉举报、餐饮住宿类、文化娱乐类。其中涉及疫情的投诉举报类138件，占总量的57%;餐饮住宿类46件，占总量的19%;文化娱乐类27件，占总量的11.2%。