每日商报讯 近日，消费者章先生与本报维权热线85188518联动的12345市长热线电话联系称，此前其在湖墅南路232号艾美美容美发店办理了一张会员卡，去年店面关门后，得知可以凭会员卡到旁边的震轩美容美发店继续消费，前不久，章先生到震轩美容美发店却被告知此卡在6月底已经不能再使用。章先生说：“如今，艾美店的负责人也联系不上，卡里剩下的9600多元找谁退？”

卡里的钱退不了

2018年，消费者章先生在艾美美容美发店办理了一张会员卡，花费10000元左右，加上充值赠送的金额，卡里共计13000多元。“去年，我偶然发现这家店关门了，门口的告示上写着，原本的会员可以去震轩美容美发（潮王店）继续使用。”

得知会员卡可以继续使用，章先生便没向艾美美容美发店提出退卡的要求。直到最近，章先生到震轩美容美发店（潮王店）时被告知该会员卡已无法再使用。“震轩店的负责人告诉我，从本月开始，原本艾美店的会员卡在他们店无法继续使用。”章先生说，“目前卡里的余额还有9600多元，艾美店的负责人也已经联系不上。我希望能够联系上负责人，并把卡里剩下的钱退还给我。”

艾美店大门紧锁

震轩店表示可一比一充值

根据章先生提供的信息，记者拨打了艾美美容美发店负责人的电话，无人接听。

日前，记者来到了这家位于湖墅南路232号的艾美美容美发店。该店大门被一把大锁从内部锁住，玻璃门内所有物品均已被搬空。门口的玻璃门上，张贴着“旺铺出租”以及“街道疫情防控措施”的通告。

随后，记者来到位于潮王路上的震轩美容美发店，门口的玻璃上张贴着一张大大的告示——“原秀典娜艾美源莱美容美发会员与潮王路震轩无任何关系，震轩一律不接收秀典娜艾美源莱美容美发会员消费。”

店内的工作人员告诉记者，原艾美店的会员到震轩店允许消费的时限是5月和6月，“从本月起，凭艾美店的会员卡，需要先进行一比一等额充值才能继续使用。”店员说，章先生要想继续使用会员卡，就需要先在卡里充值等额的钱。

记者将以上信息反馈给章先生，章先生表示将通过其他途径要求艾美美容美发店退还卡里的余额。

建议预付款消费时

选择口碑良好的商家

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，对于该情况，消费者可以依据市场监管部门提供的证明材料采取法律途径进行维权。

“建议广大消费者在进行预付款消费时，选择经营实力较强，口碑良好的商家。同时，最好签订书面合同，并保留好消费凭证。在商家面临停业时，及时行使权利，办理退费。”夏谨言说。