每日商报讯 有搭配和尺码可供参考，线上挑选后直接线下试衣，亲自体验上身效果。没有拥挤的试衣间，没有催促的导购员，在自在的环境中轻松购物，这个新颖的服装店经营模式逐渐走入人们的视野。

面对来自传统服饰店导购的“一对一”服务压力，提倡无导购引领、半自助购买的快时尚品牌店成为许多年轻顾客的不二之选，然而往往又会碰到试衣间排满长队、试衣时发现尺寸不对再想调换又须重排等情况。在实体零售服装店经营模式相对固定的今天，自助式服装店以其新颖的销售理念成为了新的焦点。

自助导购，避免干扰

打造无压力智能购物环境

位于杭州来福士广场三楼的Dress Ease悦衣是一家PAD自助女装零售店。店内的设计不同于传统女装店，只陈列少量商品。使用店内的平板或线上小程序，顾客可以看到所有商品并进行挑选，再自动配备至试衣间。试衣中途如想继续加衣，直接操作试衣间内的屏幕即可。

“PAD自主购物+集中试衣”的营销模式发挥出“线上+线下”的优势，在利用科技力量提供方便的同时保证真实的购物体验。“有顾客觉得通过PAD选衣的方式和淘宝店区别不大，但实际并非如此。因为我们同时提供试衣服务，顾客做出选择时也能更加安心。”Dress Ease悦衣的工作人员介绍道。从今年7月3日正式营业至今，Dress Ease悦衣平均每天进店70-80人，平均每人试衣6.2件，最终成交转化率达52%，取得了不错的成绩。

黑兔生活馆是一家倡导半自动模式购物的服装店，目前在杭州共有两家实体店，其中一家位于滨江区的天巢科技创意园内。八百平方米的购物空间内陈设着许多衣物，偌大的店铺中只有少数安静整理商品、等待召唤的工作人员，顾客可以自由选购而不受打扰。店铺的模式和快时尚品牌店类似，不同的是店内设置有休息区，远离商圈的地理位置也不会造成试衣间的过度拥挤。

“换得勤”成新潮流

用户体验是首要追求

腾讯数据实验室发布的《2018服装消费人群洞察白皮书》显示，服装行业的商业模式正在不断得到优化，线上线下融合制胜帮助实体零售回暖。在消费者群体调查方面，“70后”买得“精”，而已成为服装消费者主力的“90后”换得“勤”。与此相对应，服装消费人群在商品高频更新的快时尚型服装上总花费最多。

自助式服装店的经营模式须保证有充足的款式供顾客挑选，这要求品牌自身应保持较高的商品更新频率，吸引顾客的购买兴趣、打造沉浸式购物体验并稳定客流量。

而要达到这一目标，仅是无人导购还远不足够，毕竟这早已不是新鲜事。自助式服装店从现有的一些经营模式入手，通过各种方式克服其中的不足，为顾客提供更全面贴心的服务。担心店铺人满为患——远离商圈的店铺可以舒心选购；觉得到店排队试衣浪费时间——可以通过线上小程序提前预约，等到试衣间有空位时会有短信自动提示；为如何搭配而苦恼——可以借鉴小程序上自带的搭配建议；试完了带进试衣间的衣服后没有找到合适的，却为需要再次排队而苦恼——可以通过试衣间内的屏幕继续挑选，等待配送。

对此，Dress Ease悦衣的CMO陈焱提出了自己的想法：“目前的困难是不知道这个模式能否跑通，消费者是否可以很快接受以及在店员不介绍的情况下会不会自主使用选衣流程。未来的话，我们希望门店能作为一个线下平台让第三方品牌入驻，让他们以寄售的形式在我们的店面售卖，看看门店能否作为一个新渠道让入驻品牌增加销量。”