每日商报讯 从被动管理到主动创新，杭州商业体在服务顾客、服务社会、倡导落实“诚信经营无假货”行动上又迈出了一大步。继湖滨银泰in77商业体自律委员会成立后，国大城市广场自律委员会今天宣告成立。这是在杭州市商务局、市市场监督管理局指导下，由商业体业主方、第三方专业服务机构、入驻商户和企业自主发起，推动“无假货、无理由退货”机制的自律性组织。接下来，自律委员会或将出现在更多的商业体，从而引领杭州商业新风尚，成为让消费者逛得开心、买得舒心、用得放心的“杭州经验”。

商业体自律委员会设立办公室，设置主任、常务副主任、执行副主任、副主任各一名，其中副主任一般由商家代表出任。同时设立秘书长一职，人选由北京反侵权假冒联盟提请人选、委员会批准。自律委员会办公室下设消费纠纷调解中心，由委员会指派一名副主任出任该中心主任。委员会同时发布“无假货示范商业体行动倡议”、“商业体消费纠纷投诉管理规定”、“示范商店评比规则和授牌规定”以及“入驻商家审查备案制度”。

依据商业体自律委员会章程，委员会的工作内容包括审查商家入驻资质、复核品牌商家诚信自律体系落实情况、根据无假货示范商店评定规则和授牌规定给予诚信商户授牌及宣传等。

目前湖滨银泰in77和国大城市广场的自律委员会拥有成员单位各30家，他们都是两大商业体的商户。对他们而言，成为自律委员会会员既是鼓励也是鞭策，他们将作为示范单位坚守“信誉、价格、品质、服务”等4项承诺，带动其他商家共同努力，为建设杭州放心消费街区（商圈）、形成“无假货、无理由退货”“杭州模式”贡献力量。