每日商报讯 近日，消费者陈女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉：“我之前在杭州万合体育发展有限公司前后为孩子报名了两年的篮球课程，今年4月，由于此前的授课场地开始装修，导致课程不断延后，于是我就提出了退课退款，却遭到了商家的拒绝。希望商家能够把剩下的课程一并退还给我。”

篮球公园已装修数月

开课时间遥遥无期

去年年初，陈女士在杭州万合体育发展有限公司为孩子购买了一年的篮球课程，50节课一共花费5988元，而后在年底，又购买了一年的课程，享八折优惠，前后共花费近万元。

“今年4月，在孩子上完今年的第一节篮球课后，硬核篮球公园便开始装修，当时万合体育的工作人员表示将在6月15日复课，等到了6月份又延期说7月份才能开课，实际上，至今登云路的硬核篮球公园仍在装修。”陈女士说，“其间，对方表示可以去另一个篮球场馆上课，考虑到距离的问题我们只前往了一次。此外，暑假期间教练还上门授课了2-3次。”

据陈女士透露，至今课程还剩余64节。“最近，我再次询问万合体育的工作人员何时能够复课，他承诺说9月初就可以。然而当我自行联系硬核篮球公园的工作人员时，对方却表示起码要等到9月底。于是，我便向万合体育提出退课退费，但对方却说不能退，此后便再也联系不上。”陈女士表示，“复课遥遥无期，篮球的课程也一拖再拖，我希望商家能够退还我剩余的所有课程。”

商家失联

篮球公园开业待定

上周五，记者在天眼查APP上搜索“杭州万合体育发展有限公司”发现，该公司仍处于存续状态，拨打天眼查APP上显示的联系电话，并无人接听。

随后，记者拨打了陈女士提供的该公司工作人员的电话，也始终无人接听。

昨天，记者再次致电陈女士，陈女士说：“上周五晚，一位自称是杭州万合体育发展有限公司工作人员的人打电话给我说，可以退还我6400元，并让我把相关信息发到指定邮箱中。然后我把信息发送过去以后，对方的电话又一直打不通。”

根据天眼查APP上显示的公司地址，记者来到该公司位于的西湖区西溪街道天目山路46号1505室，该公司负责人表示，登云路的硬核篮球公园是公司的合作方，预计在9月底重新营业。“一般在这种情况下，消费者提出退课退费，我们都会通过的。目前，陈女士的退费申请已经在走流程了，预计将在两周之内，把钱退还给陈女士。”

商家单方面违反协议

消费者有权解除合同

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，根据相关法律规定，消费者如果已经催告过培训机构，并且已经给予合理期限，培训机构还是无法复课的，消费者本可以解除合同。

在此，夏谨言提醒，对于这类培训课程类消费，因为履行周期较长，建议消费者与商家签订书面合同，对双方的权利与义务进行明确约定，以便在出现纠纷时有据可依。对于商家出具的格式合同，消费者应仔细阅读合同条款，将其不认可的内容提出来要求修改，并将消费者的要求列入合同条款。