中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)预定了婚纱照套餐并支付了定金，3年后消费者想退回定金，遭到商家的拒绝。近日，浙江省台州市路桥区消保委调解了这样一起消费投诉，最终，商家同意退还部分款项。

日前，台州市路桥区消保委接到消费者投诉，称其于2017年预定了价值4800元的婚纱照套餐，当时预付定金2000元。后因与女方离婚，没有了拍摄婚纱照的需要，希望能退回定金，但与商家沟通后，商家表示定金不能退回。

接到投诉后，路桥区消保委工作人员安排双方进行当面调解。据悉，消费者在预定婚纱照套餐时有签订合同，后虽与女方离婚，导致合同内容无法正常履行，但消费者承诺今后还会使用该套餐。商家表示在已过去3年且当时消费者未提出退款的情况下，消费者突然提出想退回定金，自己无法接受。

据路桥区消保委工作人员介绍，《担保法》第八十九条规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。该法第九十一条同时规定定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。消费者在预定价值4800元的婚纱照套餐时预付了2000元定金，显然不符合上述关于定金数额的规定。该投诉案中实际作为定金的应为960元，由于消费者违约不可返还，再除去事先约定拍摄造成的化妆师人工费100元，以及商家赠送的价值105元的礼品不可退回，商家最后应退给消费者确定为835元。

经过消保委工作人员耐心调解，双方最后达成一致，商家同意退还给消费者835元，消费者对此也表示认可。

对此，路桥区消保委提醒消费者要选择正规的商店进行消费，签订合同时应认真阅读相关规则，详细了解自己的权利和义务，保管好签订的合同以及相关的消费凭证。若由于客观原因导致合同履行困难，消费者应当及时与商家协商，找到双方都能够接受的解决方案，若自身合法权益受到侵犯，也要及时寻求消保委帮助，维护自身利益。