中国消费者报报道(记者李燕京)在流量为王的网络世界里，粉丝数、关注量、阅读量……这些看似枯燥的数据有时候就是体现、实现商业价值的重要指标。在利益驱使下，有些人开始打起了粉丝的主意，以低廉的价格成批量地买卖粉丝。而在这个买卖之中，又暗藏着诈骗、个人信息泄露等问题，那些被买卖的粉丝时时都有落入陷阱的危险。 粉丝数据 造假现象严重 记者在电商平台输入“粉丝”进行搜索，页面上呈现出诸如“直播推广”“店铺上钻”“助长店铺人气”等各种服务。服务的标价只有二三十元，但点击进入具体页面，却发现里面并没有任何相关的服务介绍，也没有购买数量、类别等选项，有的只是“如果需要直接联系商家”的提示。 记者又在新闻网页中搜索“粉丝”，看到了一篇标着醒目新闻标题的文章，点开后看到的内容却是：“想要了解更多抖音快手以及其他短视频上热门，快速提高粉丝量、播放量，以及点赞量，欢迎联系我们的客服或者直接访问斗者科技官网!活动：现在添加微信号或QQ，即可免费获得10000的抖音视频播放量。客服微信号：C177589××××客服QQ：100409××××。” 记者从多位粉丝卖家处了解到，最低只需5元，即可获取5000名初级粉丝;花费10元，就能得到400名活跃粉丝。以5元的价格为例，可提供5000名“初级凑数粉”、1000名“促销真人粉”、500名“精品真人粉”三类选择。10元可购买400个自带关注的活跃粉;15元可购买100个指定省份的地区活跃粉;15元可购买100个带星标的达人粉。卖家向记者解释说，粉丝是分等级的，初级刷量提供的大多是“水军小号”，不会互动，基本上一眼就能认出来是刷的，相较之下，真人注册的活跃粉更真实，所以就更贵。 有卖家还向记者介绍了一种机器人粉丝，其实就是一串巧妙的代码，可以进行重复操作，这些机器人粉丝可以自动关注、点赞、评论其他人，但实际上并不能很好地理解他人的内容，但这样的粉丝更便宜，具体价格要看购买的数量，一般几百元就可以买到上万名这类粉丝。 据秒针系统数据显示，社交平台以及基于平台生产内容的KOL(意见领袖)数据造假现象严重。2019年，主流社交平台的整体异常流量占比为48%，KOL的平均无效粉丝高达57.5%。换句话说，也就是某些社交平台接近一半的流量都存在异常。以流量变现求生存的KOL，也就是大V、网红之类，接近六成的粉丝是无效粉丝。具体到不同的KOL类别，母婴亲子类平均无效粉丝占比高达65.1%，是KOL中的重灾区;其次是美食KOL，美妆时尚、科技数码、汽车类KOL的平均无效粉丝虽相对较低，但占比也都超五成。 粉丝交易 易陷诈骗陷阱 一个在QQ群里售卖粉丝的人向记者出示了一份打着马赛克的粉丝清单，尽管详细内容看不到，但还是可以让人了解到活跃粉丝们的全部信息他们都已经掌握了，里面不仅有粉丝账号、电话号码，有的甚至连身份证号码都有。这人说：“账号都是从别人手里直接买的，保真。” 这些“保真”账号不由得让记者心惊：大量的个人信息就这样被暴露，而且不知道这些信息将要被用到什么地方，个人信息安全何在? 买卖粉丝不仅带来个人信息被泄露的风险，其中还充满了坑人的陷阱。北京消费者秦枫告诉记者：“我看到一个主播带货的现场很热闹，粉丝量挺高，就在他那儿买了一副墨镜，结果寄来的商品粗制滥造，和粉丝们现场的评论根本不一样。后来才知道有假粉丝一说，看来我是上了假粉丝的当了。” 买卖粉丝本身也存在着诈骗陷阱。杨女士创立了一家公司，经营日用品，前不久，她想扩展自己的销售渠道，便想到了网红直播带货。杨女士找到了主播姜某。姜某说只要粉丝量上去了，带货收益就会很可观，而且空间还很大。于是，杨女士花580万元通过姜某购买了1100万粉丝量。几个月后，杨女士发现粉丝并没有增长，这时才意识到被骗了，只好报警。截至姜某被抓获前几天，他还将300多万元取出存到了自己亲戚的账户上。目前姜某已经被依法刑事拘留。 丹尼文化发展公司经理王茜对记者表示，在网上参与买卖粉丝的双方多少有些一个愿打一个愿挨的意思。这里面最无辜的受害者是消费者。流量造假势必会导致“劣币驱逐良币”，让消费者无从选择。粉丝数据造假幻化出来的各种“影响力”，从小处说，是试图吸引消费者、增加知名度，往大里说，就是想左右资本市场估值，但这些虚假繁荣不过是一件充满各种欺骗的“皇帝新装”。 综合治理 需要多方联手 深圳市中级人民法院对“腾讯诉深圳微时空信息技术有限公司挂机刷量案”作出一审判决，认定被告为微信公众号等刷阅读量、粉丝数的行为属于“帮助他人虚假宣传”，应赔偿腾讯公司2000万元。这份判决不仅赔偿数额创造了纪录，也宣告了流量造假的违法性。 浙江金华市场监管局曾查处了一起组织流量刷单平台大案，陈某制作流量刷单软件，为直播平台虚增围观人数、评论数等提供服务，最终被罚款50万元。 星援APP利用粉丝给自己喜欢的明星刷流量的需求，在半年内吸金800多万元。目前，星援APP制作人蔡某因涉嫌破坏计算机信息系统罪，已被北京警方刑事拘留。 …… 使用虚假粉丝本身就是一种违法行为。上海知识产权法院的法官表示，流量造假问题也会触犯法律，虚构视频点击量的行为属于《反不正当竞争法》第九条所规制的“虚假宣传”的不正当竞争行为。 浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任高艳东表示，考虑到刷流量是产业发展的伴生物，单靠法律难以根治，因此还要对刷流量行为进行综合治理。一方面，平台应强化技术防范体系，以技术手段防治虚假交易、虚假点击等行为。为了避免互联网企业受经济利益驱动，对平台数据造假现象持默许态度，国家应建立第三方评价机制，对平台数据的真实性进行评估、审核，防止注水数据危及数字经济。另一方面，政府要完善社会信用体系。根治刷流量的钥匙是建立诚信社会，如果把参与数据造假的“刷手”列入失信黑名单，让其在网络空间寸步难行;把默许刷流量的平台列入不诚信企业名单，加大数据造假者的违法成本，形成“一次造假、长期受限”的机制，那么就有助于从源头遏制刷流量乱象。 中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括认为，流量造假行为的治理应该是一个多主体、多元化、综合规制的过程。首先，应明确各个主体的权责，鼓励各方积极承担相关责任，比如立法部门应尽快填补这方面的法律空白。其次，执法部门也应当创新监管方式，可采取设立“黑名单”、违规主体曝光等形式，为行业发展划定红线，加大处罚力度。 数字经济天然就是信用经济，无论是普通用户还是其他数字经济的参与者，主要都是依靠相关的数据信息作出判断、进行决策，一旦数据的真实性无法保障，那么数据信用就无从谈起。买卖粉丝、粉丝数量造假，不仅严重损害了消费者的利益，更伤害了数字经济的健康发展。 | 
