中国消费者报深圳讯(记者黄劼)11月4日，深圳市消委会举行“促消费 惠民生”之双11活动说明会上，向大型商家提出，对消费者发布的促销措施应谨慎、量力而行、服务承诺要确保兑现，保障消费者权益。消委会将对商家发布双11销售措施的真实性进行持续监督。

会上，京喜、华为商城、苏宁易购、天虹4家商家对双11活动促销措施和消费者权益保障措施进行介绍。华为商城、苏宁易购、天虹推出优惠折扣、分期免息、多倍积分、抽奖、以旧换新补贴等多重促销措施。京喜上线“超级百亿补贴”“1元好用才香节”“买光超级省”等活动，并通过直播带货等消费新模式，为消费者提供“低价不低质”的“源头好物”。在苏宁易购，深圳市缴纳社保人员还可享受深圳市绿色智能消费线上线下补贴，补贴总金额高达3亿元。

在保障措施方面，苏宁易购、天虹等线下实体店的竞争力开始崭露头角，天虹推出“敢比价，贵立减”“跨城跨店，任性退”以及“购无忧，享包邮”三大保障举措。消费者在线下购物，可以享受买贵差额赔付、无理由退换货、线下缺货商品包邮到家等一系列消费保障，线上线下双线联动，为实体店注入新的活力。

深圳市消委会第五届律师团律师赵杰就各商家提出的消费者权益保护措施进行了点评，同时建议企业秉持公平、正义服务理念，应谨慎、量力而行作出能够兑现的服务承诺，以显著方式标注与消费者权益相关的服务条款，并确保服务条款表述准确、无歧义。

深圳市消委会冯念文秘书长说，促进内循环、促进消费、引导消费是消委会的重要工作。双11期间，许多企业制定了促进消费的措施，消费者普遍关心的是，这些促销措施是否真实到位，同时有哪些保障自身权益的措施。消委会借此次说明会，一方面为消费者把关企业促销措施的真实性;另一方面做好企业消费者权益保护措施的监督，使消费者愿消费、敢消费、会消费。深圳市消委会也将积极履行促进消费发展和消费监督的职能，对企业发布的惠民促销措施的真实性监督，并通过“315消费通”平台对企业发布的消费者权益保护措施的有效性进行监督，妥善处理消费者投诉，进一步营造良好的消费环境，促进消费内循环，以消费升级促进产业升级。