中国消费者报福州讯(记者张文章)为持续激发传统市场消费潜力活力，促进线上线下融合新商业模式发展，助力“内循环”经济新发展格局，进一步提升经营者诚信经营水平，福建省福州市市场监管局、福州市消委会积极推进实体商户线下购物无理由退货承诺工作，11月20日，正式为福州大洋商业有限公司等34家第二批“福州市线下无理由退货承诺示范单位” 授牌。

福州市市场监管局二级调研员李振强指出，福州市市场监管局、福州市消委会于2019年在全省率先启动线下无理由退货承诺工作以来，积极推进线下无理由退货承诺工作的深入开展，制定出台全省首个《福州市线下零售企业开展“无理由退货”承诺工作指引(试行)》，得到各县(市)区市场监管局和消委会的大力推动以及众多零售企业的积极响应，参与无理由退货承诺的企业数量达到100多家，涵盖商场百货、大型超市、建材市场、品牌专卖店等众多消费领域。他强调，推进线下无理由退货承诺需要全社会共同努力，要求进一步扩大线下无理由退货承诺社会宣传，充分发挥线下无理由退货承诺企业的示范引领作用，引导和鼓励更多线下实体店积极参与、作出承诺，为消费者提供更加温暖贴心的服务，让无理由退货成为市场新常态，同时主动接受广大消费者和社会公众的监督，积极营造“共建共治共享”的消费维权良好格局，共同构建诚信和谐的消费环境。

福建省消委会副秘书长李海波向福州市第二批线下无理由退货示范单位表示祝贺，为这些积极承担社会责任、敢于作出承诺的企业点赞，同时希望示范单位互相学习交流，把无理由退货工作扎实推进，让消费者的权益得到更加可靠的保障。

据悉，授牌仪式上，部分线下无理由退货承诺示范单位还进行了经验交流。据福州市天虹百货有限公司万象店助理总经理曾秀玲介绍，天虹百货大胆创新，不但承诺购物30天无理由退货，而且还可通过APP实现“线上买门店退、门店买APP直接退”，不同门店间也均提供退换货服务，很好地提升了百货商场的购物体验。沃尔玛(福建)商业零售有限公司总经理郭晓红称，沃尔玛针对普通商品制定了90天无理由退换期，特殊商品也按不同情况为消费者提供“无忧退换货”服务，认真维护消费者权益，不断优化超市购物体验。红星美凯龙福州会展商场总经理范圣强表示，红星美凯龙除了承诺30天无理由退货服务，还将同城比价3倍退差服务升级为同城比价5倍退差，并在原有的送货安装准时达的服务基础上加大对于顾客延期送货的补偿力度，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议并要求逾期违约金。

福州市消委会秘书长吴波表示，保护消费者权益，促进经济良好发展的工作永远没有终点、没有止境。让我们携手共治，积极打造温暖和谐的消费环境，为建设美丽榕城，品质榕城贡献自己的一份力量。