中国消费者报讯（记者 聂国春）12月10日，由中国金融认证中心（CFCA）联合百家成员银行举办的“2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典”在北京举行。人民银行科技司二级巡视员杨富玉在峰会上表示，我国银行业信息化发展得到巨大提升，数字化转型蓬勃发展。要实现银行数字化高质量发展，必须强化标准规范的引领作用，加快银行数字生态建设，做好数据治理和隐私保护，推进电子银行普惠服务。

杨富玉指出，近年来，大数据、人工智能、云计算等新技术不断涌现，加速推动多领域数字化转型。以手机银行为代表的电子银行作为银行业务与科技融合的服务业态，是传统银行转型升级的重要体现。2019年，银行业金融机构网上银行交易笔数超过1600亿笔，交易金额超过1600万亿元；手机银行交易笔数超过1200亿笔，交易金额超过330万亿元，行业离柜率超过90%。

2020年第三季度，我国手机银行活跃用户规模为3.5亿户，环比增长6.1%，覆盖面不断拓展。电子银行不仅在发达地区得到普及，也在农村等偏远地区扎根发展。截至2019年末，我国农村地区手机银行、网上银行开通数分别为8.2亿户和7.1亿户，同比分别增长21.9%和16.4%。

为了给客户提供更加丰富、多元的金融产品和服务，各大银行都在向科技兴行迈进。不过，在杨富玉看来，银行数字化转型还存在一些挑战。他认为，要实现银行数字化高质量发展，需要强化标准规范引领作用，积极落实有产品服务必有公开标准依据的金融消费者保护管理要求。同时，牢固树立以客户为中心的发展理念，坚持需求导向，强化科技赋能，加快建设银行数字生态，将银行金融服务与客户场景紧密结合，降低银行服务门槛，优化用户体验，拓展生态边界。

“银行业金融机构要高度重视数据的重要价值，加快研究制定数据治理战略规划，健全数据治理体系，切实提升数据质量。同时，按照数据安全有关法律法规、标准、规范，建立数据安全保护机制，做好数据采集、存储、处理、应用等全生命周期的数据精细化管理，防止数据泄露、篡改和滥用。”杨富玉说，要充分运用大数据、人工智能等技术手段，精准定位长尾客户更加迫切多元的金融服务需求，推进电子银行普惠服务。