中国消费者报南京讯（记者薛庆元）结婚乃是人生一辈子的大事，大家都希望结婚时能有个完美的结婚仪式，然而，近日，江苏省江阴市消费者钱先生在新婚仪式结束后十分气愤。

原来，钱先生将结婚仪式全权委托给了某婚庆公司，但是该婚庆公司不仅未按约定布置婚礼现场，更是将别人的照片放在了婚礼现场，导致结婚现场十分的尴尬。钱先生希望该婚庆公司能承担赔偿责任，退还他支付的1.8万元。但是该婚庆公司不仅拒绝退款，还找各种理由搪塞。于是，钱先生向江阴市消保委徐霞客分会寻求帮助。

据了解，钱先生在婚礼前一个月向该婚庆公司预定了婚礼仪式，同时包括布置甜品展示区、迎宾区，酒店内部按照金色主题进行布置，双方就婚礼布置进行了纸质约定，布置细节则通过微信聊天，聊天记录中可以确定由该婚庆公司提供甜品台的甜品布置，以及金色主题的相关布置细节，但是婚礼现场未按照约定进行布置。

对此，该婚庆公司表示，由于未预定到甜品所以未设置甜品台，且金色主题的室内布置也完成了90%，可以默认是完成布置，对于弄错新人的照片，该婚庆公司表示抱歉，但照片属于赠送产品，而且在当日也是立即进行了更改，对于消费者要求退回所有的费用，该公司负责人表示不同意，只愿意退还甜品区的布置费用。

钱先生表示照片的影响很大，最主要的是亲戚朋友对此产生了误解，造成了很大的困扰，虽然照片后期进行了更改，但再次使用时已经是在晚宴退场时。且无论是甜品区还是室内布置，该公司在缩减布置时都未经过其同意。

经过徐霞客分会工作人员的努力调解，最终，双方达成一致，由该婚庆公司退还钱先生婚礼布置费用1万元整。

江阴市消保委徐霞客分会指出，根据《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。该婚庆公司与钱先生就婚礼现场布置有纸质约定，且布置细节在微信聊天中，这都属于婚庆公司与消费者的约定，该婚庆公司未能按照约定提供布置，属于婚庆公司违反约定在先，钱先生有理由退还自己的婚庆布置费用。