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广西南宁发布元旦消费投诉数据 餐饮和住宿服务诱导消费投诉最多
 
2021-01-07 08:28:51   杭州网

中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)1月4日,广西南宁市场监管局12315指挥中心发布元旦期间消费投诉数据显示,该中心共接到来电、来访、来函等共计758件,其中咨询550件,投诉151件,举报57件。餐饮和住宿服务、以免费为由诱导消费、停车收费占投诉前三位。

据介绍,元旦期间,涉及餐饮方面的投诉主要是食品卫生安全问题,住宿投诉主要反映部分宾馆客流量增加,服务跟不上问题。

1月2日,南宁市民马先生带孩子在南宁市青秀区新梦百货某餐饮店购买意大利面等食品,共支付209元。用餐时其3岁小孩在面内吃出钢丝球的钢丝,认为商家出售存在食品安全存在问题的食品。

王先生来电反映,1月1日其通过携程APP订购兴宁区某酒店一间大床房,消费254元。14点为入住时间,消费者14点30分到该店,商家以房间需要打扫延迟消费者入住时间,需要两个小时后才可办理入住,消费者认为侵犯其合法权益。

据悉,南宁市场监管部门在去年曾发布消费提示,警惕商家以免费抽奖、送礼品为由侵犯消费者合法权益。在今年元旦期间此类行为依然存在。

1月2日,刘女士在南宁市朝阳路38号新朝阳商业广场1层的钜惠微购(招牌名称)被商家以免费送礼品诱导进店,进店后商家提出要查看其支付宝信用分,称达到600分后可免费领一辆平衡车,后又要求其充值3800元。商家当时承诺该费用可用于网购,充值后发现直接变成钜惠微购商城积分且只能在该商城购物,消费者认为商家存在诱导消费行为,要求退货退款。同样被该商家诱导消费的还有林女士,被商家从其支付宝分期刷走6987.5元。

1月3日,郑先生在南宁市西关路2号西关广场第4层4A01号的南宁市兴宁区思聪柠美容店(招牌名)被商家以免费做美容为由诱骗进店,进店后未经同意便在其脸上涂抹美容产品,最后强制要求其支付100元,否则不能离开,消费者认为商家存在诱导强制消费。

停车收费也是本次元旦假日反映的热点问题,主要反映节假日停车收费价格标准不够明晰。特别是一些实行市场调节价的停车场所,没有事先告知消费者相关收费标准,引发停车纠纷。

目前,南宁市12315中心已将受理的投诉和举报100%分流转办,南宁各级市场监督管理部门正在进一步调查处理中。

 
来源:中国消费者报•中国消费网     作者:顾艳伟    编辑:陈俊男    
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