律师：明码标价的前提下提供服务可收取费用 商报讯（见习记者 周佳丽）近日，消费者张先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉称，其前段时间请朋友在上城区庆春路9号的哨兵海鲜食府用餐，买单时因自带酒水被收取了378元服务费，“店内包厢里我没有看到提示标语，这部分服务费按什么收费标准我并不了解，希望商家能够给我一个合理的解释说明。”张先生说。 消费者： 买单时被收取服务费 店内未见明码标价 消费者张先生：本月19日，我请客人在哨兵海鲜食府305号包厢用餐，当时的确是自己带了酒水和茶叶，一开始我并不知道商家需要收取服务费，最后买单时我才发现消费清单上罗列了378元的服务费，自带酒水需支付服务费300元，另外自带茶叶支付78元。 当下我便询问了服务员，服务员表示此前有告知过同行的客人，但是查看包厢内环境，并没有对自带酒水收取的服务费进行明码标价。对此，我不认可，不知道商家收取服务费是否合理，对应的收费标准我也并不了解，希望商家能够给我一个明确的解释说明，或者酌情退还我一部分费用。 商家： 酒水服务费100元/瓶 提供服务收取费用合情合理 哨兵海鲜食府相关工作人员：我们店内自带酒水是需要收取服务费的，一般针对红酒和白酒每瓶收取100元服务费，300元封顶。自带茶水视情况收取一定费用。 据了解，当天张先生在门口迎接客人，店内服务员便询问了包厢内的客人是否要提前醒酒，并明确告知需收取服务费，得到客人同意后，服务员才将张先生自带的酒水打开。此外，酒水单上明确写明了“酒水服务费100元/瓶”的提示。 作为以商务宴请为主的餐饮单位，出于对顾客的考虑，所以我们不便在餐桌上摆放显眼的标识。一般情况下服务员均会提前告知顾客，但是难以保证每位顾客都知晓。 （对此，消费者表示下次前往餐馆就餐将提前了解情况，并撤回投诉。） 律师： 收取服务费口说无凭 对应标准需明码标价 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：该案例中，如果商家确实提供了相应服务，例如提供餐具、开瓶、醒酒等，在明码标价的情况下，商家是可以收取一定费用。该案例的前提是商家提供所有服务都必须明码标价，否则便侵犯了消费者的知情权和选择权。 在此建议广大消费者选择合法经营、口碑良好的商家进行消费。建议商家严格遵守法律规定，保障消费者的合法权益，明码标价，依法经营。 | 
