杭州日报 岁末年初，“送礼”需求走高，新杭州人田晶准备了一份不同于往年的新年礼。 “响应‘就地过年’号召，今年爸妈和我一起在杭州过年，经历了去年疫情，大家对健康的关注更高了，我给爸妈各买了一份体检套餐。”田晶是在品牌官方旗舰店购买的体检套餐，“价格实惠”“预约方便”“到时候不用排队”都是她选择线上购买体检套餐的原因。 近段时间，健康类消费持续走高，保健品、疫苗、心理咨询等健康服务销量迎来爆发式增长，有新电商平台数据显示，体检服务增速最明显，同比去年增长近4倍。在这届年轻人的带动下，适用于老年人的全面深度体检套餐销量增长了210%。 事实证明，消费需求在哪里，消费升级的市场就在哪里，谁能把握住“后浪”，谁就赢得了未来。新消费背景下，消费潮流正在逐步转战线上，“宅经济”“云生活”风口正劲，由年轻人主导的消费市场中，在线医疗、在线娱乐、在线办公、在线教育等正在成为经济发展新的支撑点、兴奋点。 当前，杭州经济总量超1.5万亿元、人均GDP超2万美元，社会消费正在出现结构性重大变化，享受型消费支出占比不断上升。显然，新消费直面的，正是全新的、不同以往的消费需求。 要方便快捷 购物、医疗、阅读、办公样样“在线” 盒马鲜生在成熟市场线上日销同比去年翻倍，叮咚买菜日订单量突破60万，银泰百货数字化会员比去年翻倍，习惯在线上APP“喵街”购买商品的用户已超2000万……在杭州，新消费潮流之下，购物“买菜”的形式和体验趋于多样化，传统大型商场也在主动求变，杭州大厦在推出电商直播、线上商城等举措的同时开展精准营销和个性化定制服务，消费者只要动动手指，就能在微信上完成消费卡申购、提送预约、商品代购等服务。国大城市广场、嘉里中心、多家龙湖天街均调整发展思路，打通网络渠道，各类数字平台层出不穷，将“云购杭州”市场做大做强。 如果说“在线购物”已大行其道，那么“在线医疗”可以说是异军突起。 过去这一年，微医问诊量是去年同期的3.6倍。疫情之下，医疗和第三方检测机构也将业务拓展至线上，今年年初，汉鼎宇佑旗下好医友平台就邀请多位国际知名专家组建会诊专家组，为用户提供公益会诊。 国内第三方医学诊断行业的先行者迪安诊断就抓住“宅经济”风口，于去年将迪安健检天猫旗舰店从单一业务模式向多元化和精细化进行尝试，“目前我们主推的产品有各类体检产品、新冠核酸检测以及居家检测类产品，”迪安相关负责人介绍， “因为迎合了消费者当下的需求，目前店铺实现整体约400万元的销售业绩。” 与此同时，迪安诊断于去年5月正式推出 “晓飞检”微信小程序，为新冠检测预约开通线上通道——作为国内首家自检平台，短短几个月，晓飞检就取得了粉丝量过万、预约量超过8万的成绩。 此外，在线办公、在线教育、在线娱乐等新模式也在新消费时代展现着强大韧性和广阔前景。 要新奇好玩 手办、球鞋、蛋糕、百货都能“盲盒化” 数字化带来的方便快捷和定制服务的个性化满足了消费者的部分需求，与此同时，时尚、创意、新奇、好玩的内容也吸引着年轻消费者。当下，年轻消费者当中什么最火？诸多答案中一定会有盲盒。 购买的盒子上不设标注，只有打开才会知道自己抽中了什么，盲盒的不确定性“击中”了消费者猎奇的心态，通过消费者复购行为刺激消费。 “每一次开盲盒都是仪式感满满，抽到自己想要的盲盒，那种心情真的赞爆了。”对于诗瑜来说，买盲盒收集盲盒已经成为她生活的一部分，她甚至给盲盒设计了一个“家”。 像诗瑜这样迷上泡泡马特盲盒的年轻人不在少数。 各品牌甚至是线下商超都“蹭”起了盲盒的热度。近段时间各大商场的岁末消费狂欢季默契十足地选择盲盒IP作为主题——宝龙城结合泡泡玛特开业，将“潮流聚变站”浙江首展呈现在消费者面前，In77携手韩国艺术家为杭城消费者带来独角兽盲盒全国首展，龙湖天街甚至推出商场独立IP龙小湖盲盒，就像联华这样的老牌超市也在杭州推出“1元嗨购换盲盒”的玩法。 连球鞋、蛋糕都能变“盲盒”。一位博主将几双热门球鞋做成盲盒的样子和粉丝互动，这种形式引得现场欢呼声不断；小红书APP上一款盲盒蛋糕也非常火爆，“切开有惊喜，太棒了”“这款定制蛋糕有意思，吃出创意了”…… 同样值得关注的是，盲盒的风靡培养出了年销量过亿的盲盒收纳市场——再次印证了“消费需求在哪里，消费升级的市场就在哪里”。 记者手记 当前，杭州经济总量超1.5万亿元、人均GDP超2万美元，社会消费正在出现结构性重大变化，享受型消费支出占比不断上升。显然，新消费直面的，正是全新的、不同以往的消费需求。 精准捕捉每一种消费需求并给予回应，提升供给体系对消费需求的适配性——不论是银泰提速定时达、杭州大厦上线购物小程序，还是商超迎合消费者喜好推出新玩法，都是杭州通过线上线下齐发力，提升消费者获得感和幸福感的绝佳案例。 新消费掀起新潮流，新潮流也在反哺新消费，利用好“年轻人+互联网”的力量，杭州有望成为新消费名城。 | 
