都市快报讯 《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》将在杭州首批健身房启用，3月起首批主城区26个体育健身品牌90家门店全部启用该文本。3月2日的发布会上宣布，2021年将在全市400多家商业健身房全面推广使用示范合同。

数据表明，2017年起，体育健身的消费投诉数量一直高居全市消费投诉“前列”。2019年，杭州市消保委发布的消费投诉热点分析中，着重点名体育健身具体表现：1.合同不规范。给消费者规定高额的违约金，甚至设立“不予退款”等格式条款；2.承诺不履行。办卡前私教不更换等承诺没有兑现，甚至出现收费后门店不开张的情况；3.义务不保障。安全保障义务以及诸如转卡费用、退卡费用等提醒义务做不到位。

杭州体育信用平台的数据显示，各类体育健身消费投诉中，八成以上是合同纠纷导致的消费纠纷。为此，杭州市体育休闲行业协会在市体育局、市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会的指导下，制定了《杭州市健身服务市场合同（示范文本）》。

杭州市体育休闲行业协会从2017年开始就成为市消保委的杭州市体育服务业消费监督联络站。2019年初，行业协会建立的杭州市体育信用平台上线。这几年协助处理了1321起体育健身消费投诉。

发布会上，协会负责人号召主城区33个体育健身品牌，涉及健身、游泳、综合体育场馆等163家门店签订消费保证承诺书，参与“放心消费在杭州、优化环境迎亚运”放心消费创建活动。