每日商报讯“减肥，却越减越肥？”——最近，消费者郑女士因为体重反弹的事感到十分苦恼，“之前在西湖区文二西路392号芈点·科技护肤(文二西路店)报名了瘦身疗程，做到第二个疗程时，体重不但下不去，反而胖了不少。”郑女士说，“一直以来自己都严格按照商家提供的食谱进食，如今商家却说是我乱吃东西导致反弹，对此我不认可。”

郑女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉称：“希望商家能退还我剩余的费用。”

消费者

减肥疗程越减越肥

商家称是乱饮食导致

去年7月8日，郑女士在芈点·科技护肤(文二西路店)购买了瘦身疗程，花费1780元，按合同规定，疗程不限到店瘦身次数，直至体重减轻5公斤。郑女士说：“通过按食疗表控制饮食以及到店拔罐等，第一个疗程我花了一个多月的时间，确实从77.8公斤减到了72.2公斤。”于是，8月18日，郑女士购买了第二个疗程的瘦身套餐，并先支付了1000元。

然而，在随后的瘦身疗程中，郑女士的体重非但没有减轻，反而重了不少。于是，郑女士向商家反映了该情况，“商家说是因为我没有严格按照食疗表进食。”对于商家的说法，郑女士表示不认可，“自从减肥以来，我一直坚持清淡的饮食。如今减肥没有达到预期的效果，商家却把责任全推到我身上，我不认可。”

郑女士表示：“自从体重反弹后，商家的态度就不太友好。我不愿意在该店继续减肥，希望商家能够退款。”

商家：

消费者并未完全按合同执行

体重难免上涨

根据郑女士提供的合同，记者发现芈点·科技护肤(文二西路店)所属公司为杭州市西湖区米点美容院。根据天眼查APP上查询的信息显示，该公司的经营范围为一般项目美甲服务；服装服饰零售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。许可项目：美容服务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以审批结果为准)。

据芈点·科技护肤(文二西路店)相关负责人介绍，郑女士此前购买的瘦身套餐，是原价3980元一个疗程（十次）的瘦身套餐，优惠活动价1980元包瘦5公斤不限次数。“当郑女士提出第二个疗程也希望给到这个优惠时，我们也同意了。”

“根据合同约定，郑女士必须严格遵守我们给她的食谱，食谱之外不能吃任何东西。但郑女士有一次到店时，亲口承认平日里她会嚼口香糖，而口香糖并不在我们规定的食谱之内。”负责人说，“此外，合同约定自减肥之日起，头三天需每天到店，之后需隔一天到店接受瘦身疗程。但根据客户减肥塑身服务表的记录，郑女士也没有完全按规定到店。根据这些情况，消费者的体重难免会上涨。”

（对此，郑女士表示，第二个疗程没有按规定日期到店是由于商家提供的服务明显没有以往做得认真。）

律师：

双方各执一词

建议通过司法途径解决此事

对此，浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示：“该案例属于合同纠纷，商家和消费者各执一词，都认为是对方违约，建议消费者通过司法途径以解决纠纷。”

“司法诉讼举证原则是‘谁主张谁举证’，消费者主张自己没有乱饮食的话，就要提供相应证据证明。”夏谨言说。

律师建议消费者理性消费，在与商家订立协议后依约履行协议，当发现个人的合法权益受到侵害时及时维权。