中国消费者报福州讯(陈萍丽 陈恬 记者张文章)开学季，又到了家长给孩子报名参加校外培训的旺季，伴随着消费量的增长，校外培训的消费纠纷也纷纷出现。福建省厦门市海沧市场监管所近期处置了多起外语培训机构收费后不履行承诺的诉案。3月10日，海沧市场监管所发布消费提示，提醒广大家长树立正确的教育观念，慎对口头承诺。

近日，海沧市场监管所接到一位林女士的投诉，林女士说，她为自家孩子报名了海沧区一家英语培训机构1.65万元的一对一英语培训服务。在刚开始签订合同时，该培训机构承诺每周赠送2节口语公开课并且可以按照孩子的特长定制相关课程。但在后续的上课过程中，该培训机构每周只提供了1节口语公开课，也未曾提供相关定制课程的服务。林女士发现真相后，多次与培训机构协商退还学费，均遭到拒绝，便拨打12315电话进行投诉。最后，在海沧市场监管所工作人员的调解下，培训机构同意退还1.65万元学费。

无独有偶，一位周先生也来电投诉。周先生为孩子报名了海沧区培训机构的英语培训，培训机构在签订合同时承诺了提供外教教学服务，但如今却取消了外教教学，周先生向培训机构要求退还剩下的1.2万元，但培训机构一直拖延未处理。最终，也是在海沧市场监管所工作人员的帮助下，培训机构将剩余的钱款全部退还给了周先生。

海沧市场监管所提醒广大家长给孩子报名校外培训机构时，应树立正确的教育观念，切不可跟风或随意为孩子安排校外培训。在报名校外培训时要选择经教育部门审批取得办学许可证，并依法登记营业执照、民办非企业单位登记证书或事业单位法人证书的机构。目前市场上存在一些“有证无照”或“无证无照”的教育咨询服务公司或托管机构也在开展学科培训业务，属于非法办学。家长在选择培训机构时务必擦亮双眼，选择证照齐全的校外培训机构，认真签订培训合同，将口头承诺写入合同条款。