杭州开展315特别直播活动

商报讯 （通讯员 赵文琼 记者 汪晓筠 实习生 王以凡）“盲盒也是时下受到年轻人追捧的一个消费热点，但是盲盒容易造成过度消费的现象，消费者会为了收集成套玩偶而造成过度消费。此外，一些盲盒产品可能存在三无的情况，售后服务也无法跟上。因此建议广大消费者在选购盲盒的时候要擦亮眼睛，理性消费，同时注意保留消费凭证，必要时可及时维权”——昨天下午，由杭州市市场监管局和拱墅区市场监管局主办，致公党拱墅基层委员会协办的315特别直播活动在抖音直播和腾讯直播平台同时展开。本次直播的主题为“线上线下一网打尽 带你掌握维权秘籍”，这也是杭州市市场监管局首次利用网络直播的方式与消费者进行沟通对话。

来自拱墅区市场监管局的几位主播针对网络直播的受众群体，从时下备受年轻人关注的密室逃脱、盲盒、水晶泥以及主播带货等内容进行切入，分享了各自工作中遇到的投诉案例，并手把手介绍了消费投诉的流程与注意事项，还邀请了来自浙江君策律师事务所的林忠再分析了当下与放心消费有关的法律知识。在双平台直播过程中，普及面更广，接触面更深，主播们不时地与在线观众进行互动，回答相关问题，也对市场监管的维权卫士们提出了更高的挑战。

近年来，杭州市市场监管系统一直主动靠近消费者，致力于保障广大消费者的合法权益，尤其今年以来，随着网络直播走进人们的视线，部门也积极探索，以视频、直播等形式进行“政民互动”。

据不完全统计，本次直播累计观看量近九千余人，累计评论2900多条，获赞逾万个。杭州市市场监管系统今年的3.15系列直播活动，视频音频齐联动，在深度和广度上进一步拓宽线上维权知识普及的有效路径。