中国消费者报西安讯（乔义平 记者徐文智）2020年，陕西省咸阳市以优化消费环境为目标，以保障安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心“五个放心”为内容，积极开展放心消费创建活动，全市消费环境持续优化，消费者满意度不断提升。

加强特种设备安全监察，保障安全放心。修订完善《特种设备事故应急预案》，积极开展特种设备安全三年专项整治行动和专项督查，及时跟踪监测和防范化解特种设备安全风险。2020年，共检查特种设备使用单位1332家，特种设备1951台件，排查安全隐患51起，下发特种设备安全监察指令书31份，保障了全市人民群众电梯、压力容器、锅炉等特种设备安全。

强化质量监管，保障质量放心。加强危化品质量安全攻坚及重点工业产品质量安全隐患排查专项治理行动，积极开展计量、标准化、认证认可工作，强化质量监管，保障质量安全。深入开展食品安全领域“卫生环境、质量标准、服务水平”三大提升行动。加强餐饮质量安全监管，全市学校食堂明厨亮灶完成率100%。加强食品流通环节和特殊食品安全监管，积极开展校园及周边食品安全、冷链食品等专项整治，下架封存过期食品613公斤，责令停业整顿44户。积极开展食品安全“你点我检”活动，2020年，全市完成食品监督抽样18571批次，合格率97.33%。积极实施“药品安全放心工程”，查处药品违法案件500余起，雅尔艾、杜克普等10家企业通过“绿色通道”，获得医用防护用品生产资质，有力保障了防疫物资的生产供应。

加强价格监管，保障价格放心。严厉打击疫情防控期间哄抬物价、囤积居奇等价格违法行为。在全市积极开展电信、医疗、教育、涉企收费等专项检查，查处案件21起。开展转供电环节加价专项整治，全市150家转供电主体完成退费6000多户，退还金额468.98万元。

加强事中事后监管，保障服务放心。推行“双随机、一公开”监管，做到“进一次门、查多项事”，减少对企业的干扰。积极推动信用体系建设，促进市场主体守法诚信经营。坚持念好“降、破、提”三字经，激发市场主体增量提质，受到了国务院的通报表扬。2020年，全市新增各类市场主体户92484户，市场主体达到238267户。出台优化行政许可服务、延长许可服务期限等19条便企措施，开展“双包一解”大走访活动，累计为企业减免各类检验检测费用500余万元。

提升投诉举报效能，保障维权放心。开展3·15国际消费者权益日线上线下宣传活动，2020年，共开展线上普法宣传活动280 场次，受理投诉举报413起，发布消费维权典型案例10件，办理诉转案10件。建立“消费维权服务站”，织密消费维权服务网，全市共建立“消费维权服务点”75家，“消费维权服务站”375家。开展放心消费创建活动，2020年，创建市级放心消费示范单位15家，县级放心消费示范单位272家。共受理投诉举报13270件，办结13270件，办结率100%，为消费者挽回经济损失385万元。

2021年，该市将充分发挥消费者保护工作联席会议作用，加强组织领导，持续开展以“守护安全、畅通消费”为主题的宣传活动，强化消费教育引导，畅通消费诉求渠道，加大消费维权力度，主动化解消费纠纷，努力营造安全放心消费环境，切实保护消费者的合法权益，全面促进畅通消费，助力全市经济社会高质量发展。