中国消费者报长沙讯（记者余知都）为发挥行业协会（商会）专业优势，加强企业商品质量和服务规范，探索消费纠纷快速解决机制，建立多元共治的消费维权体系，日前，湖南省消保委决定在与消费者生活密切相关的10个行业协会和10家企业分别设立行业消费者投诉站和企业消费维权服务站。3月25日，湖南省消保委为“两站”举行授牌仪式。

2020年12月3日，湖南省消保委召开五届一次会议，标志着湖南省消保委成功换届，在新一届消保委委员组成名单中，一个鲜明的特点就是委员来源广泛，真正体现了消费维权社会共治，亮点之一就是部分行业协会（商会）负责人被纳入其中。

为了充分发挥委员（委员单位）的积极作用，进一步做好消费维权工作，今年1月，湖南省消保委分门别类召开多次座谈会，认真听取各方对做好消费维权工作的意见和建议。1月14日，湖南省消保委召开行业协会（商会）委员座谈会，新任湖南省消保委委员的10余名行业协会（商会）负责人悉数到会。大家畅所欲言，各抒己见，纷纷为消费维权工作建言献策。

湖南省消保委副主任兼秘书长吴卫在接受《中国消费者》独家专访时表示，随着消费领域的不断拓宽，消费纠纷更加专业化，而行业协会（商会）在本行业的专业化、标准化等优势明显，发动行业协会力量，做好本行业的消费纠纷处诉工作，能有效快速解决消费纠纷，降低消费者维权成本。这次湖南省消保委经过严格审定，在10个与消费者生活紧密相关的行业协会设立行业消费者投诉站，特意去掉“协会”二字，以区别于此前设立的行业协会消费者投诉站，彻底补上了以往行业协会消费者投诉站只能管理协会会员企业投诉的短板，突破了协会非会员企业不予配合消费者维权的窘境，从而让消费者的维权之路更加畅通。