每日商报讯“申请退卡退款，此前使用过的次数就得按原价计算，那我多用几次不就要倒出钱了吗？”最近，消费者黄女士想把只用过22次的游泳健身卡给退了，便去联系了此前办卡的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆（新天地中心店），得到的回复却是“退卡需按原价198元一次计算使用过的次数”。 黄女士说：“当时办卡时商家并没有跟我说明这一情况，也没有签订合同，按商家给出的退款方案计算，我一共100次的游泳健身卡才使用了五分之一，却只能退1578.2元。”于是，黄女士向与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事。 消费者： 用了五分之一的游泳健身卡 退款只退五分之一的钱 消费者黄女士：2019年7月，我在新天地购物中心3楼的鱼乐贝贝婴幼儿水育馆（新天地中心店）购买了100次的游泳健身卡，花费7452元，至今因疫情原因只使用了22次。如今由于个人原因我想把这张卡退掉，在这之前我没有和商家签订过纸质合同，不清楚退款具体是什么方案。 而后，商家说退卡需要按原价计算。也就是说根据我此前使用过的20次游泳课和2次私教课，按照198元一次的游泳课原价和398元一次的私教课原价，以及退卡需扣除15%的手续费，最后商家说只能退还我1578.2元。 对此，我不认可。我明明只使用了五分之一的次数，按这种算法，却只能退还我五分之一的钱。我如果再多用几次，岂不是超了我办卡的金额。我认为商家起码得退还我4000元左右。 商家： 不是会员就不能享受会员价 建议消费者转卡 （记者在天眼查APP上查询“鱼乐贝贝”，显示该品牌所属北京鱼乐贝贝教育科技有限公司。随后记者来到了鱼乐贝贝婴幼儿水育馆所在的新天地购物中心3楼。） 鱼乐贝贝婴幼儿水育馆店员：我们公司统一规定，会员要退卡，就要按原价次数计算，非会员就不能享受会员价。此前的确没有与黄女士签订合约，但我们公司对于退款都是这么操作的。 其实，我们建议黄女士转卡，把剩余的次数转卖给别人，她卡里剩余的次数也是有效的，至于卖多少钱也是由黄女士自行决定。 律师： 未签订书面协议 需按比例退还卡里余额 浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：根据相关法律规定，商家没有制定单用途卡章程，也没有与消费者签订书面协议，商家同意为消费者办理退卡的话，得按比例退还卡内余额。关于退卡手续费，之前也没有约定的，商家不应当收取。 建议消费者理性消费，避免因冲动消费而产生不必要的纠纷。 | 
