商报讯 （通讯员 王晓 记者 汪晓筠）不知道何时起，大大小小的智能洗车机悄然出现在各停车场、加油站等场所。智能洗车具有价格低、速度快、提供24小时服务等优点，很快获得司机们的欢迎。然而实际使用起来，部分司机反映一旦出现消费纠纷，维权艰难。

近日，杭州市萧山区市场监督管理局市郊市场监督管理所（以下简称“市郊所”）收到多起关于智能洗车机的投诉。据市郊所工作人员分析，目前接到的投诉大致有两类。“一是投诉洗完车后发现车身出现划痕，客服声称不是洗车设备造成的不予理赔；二是办理的智能洗车充值卡未被告知只能定点使用，去了旗下其他洗车机处无法使用，或者老板跑路充值卡无法退费等情况。”市郊所工作人员说。

由于智能洗车机多是租用的场地，实际上是无人值守，一旦出现纠纷消费者只能电话联系，如果电话打不通，根本无法找到经营者理赔。市郊所工作人员提醒广大消费者，选择智能洗车服务需谨慎，一是选择口碑可靠的智能洗车服务公司，使用前仔细阅读有关注意事项，并在洗车前注意留存汽车外观情况等照片证据；二是尽量选择单次扫码消费，储值消费风险较大。