中国消费者报西安讯（陈斌 记者徐文智）4月16日，在陕西省汉中市银行业金融机构消费权益保护工作座谈会上，汉中市市场监管局、人民银行汉中中心支行和汉中银保监分局联合为汉中市首批13家银行业金融消费维权服务站授牌，这既是放心消费创建的一项创新举措，也标志着解决金融消费纠纷的“最后1公里”绿色通道全面贯通。

座谈会通报了2020年度放心消费创建的有关情况。汉中市金融消费维权工作以放心消费创建为契机，工作创新、举措有力、成绩突出，走在了全省行业创建前列，呈现出良性发展的势头。伴随经济社会快速发展、金融创新不断深化的同时，银行业提供的产品和服务日趋呈现出多样化、个性化的特点，金融消费者权益保护问题日渐凸显，必须客观分析当前金融消费保护工作面临的新问题、新动态、新形势。通过加强部门协作，发挥职能优势，建立通报制度、联动制度、长效机制等创新举措，在金融消费保护工作中发挥积极的作用。消费维权服务站要加强宣传，完善制度，总结经验，不断促进服务质量提升。市场监管部门与人行、银保监局加强协调，力争把金融消费维权服务站建设成为陕西省的示范亮点单位，为保障民生、创建放心安全消费环境发挥桥梁纽带作用。

据悉，为切实做好金融消费维权服务站的各项工作，3部门先期在充分调研和磋商的基础上，联合印发《关于设立金融消费维权服务站的通知》，为工作的顺利实施打下了制度保障。下一步，市场监管部门将继续加强与人行、银保监局合作，紧盯金融消费热点问题，依法快速处置，强化动态管理，有效化解矛盾，提升维权效能，促进金融服务水平的全面提高。