杭州日报讯 科技的进步，为老百姓的出行带来了翻天覆地的变化，点点手机屏就能享受便捷、快速、点对点的网约车出行服务。不过，老年人群体中却有很多人没能享受到科技带来的变化，没有智能机、不会操作智能机成了阻碍。

近日，滴滴出行加码老年打车产品，开通全国电话叫车400热线。事实上，早在今年1月22日，滴滴就已经在全国上线“滴滴老年版”微信小程序。用户在小程序内可设置超市、学校、子女住址、医院等10个常用地址，老年人只需选择常用地址，即可实现“一键叫车”。

据了解，此次老年人打车400热线由滴滴客服“老年人电话叫车小组”专项接线。当老年人有出行需求时，可直接拨打4006881700或点击“滴滴老年版”小程序中的“电话叫车”按键，告知客服自己的出发地和目的地，客服会立即帮助老年人用户代叫车。目前，老年人打车400热线可支持呼叫接入平台的出租车，即快的新出租，未来“电话叫车”将覆盖更多车型和服务。

而叫车成功后，平台会向老年人用户发送短信，提示车辆预估到达时间、车牌号等信息；车辆到达后，会再次短信通知用户，并提供司机的联系方式（虚拟号码），如有需要，老年人可直接与司机电话沟通；行程结束后，可使用现金支付或扫码支付。

滴滴方面表示，之后将尽快接入交通运输部95128老年人电话叫车热线，并为95128的落地提供支持。未来滴滴也会探索为老年人提供优先派单、在滴滴出行App设置老年人打车专属入口等功能，以更好地便利老年人出行。