每日商报讯“爱贝国际少儿英语关门了，负责人也失联了，我之前购买的课程还没有退款。”近日，消费者沈女士向“杭州天天315”微信公众平台留言称，古墩路上的爱贝国际少儿英语停止营业了，但剩余的课程费用还没有退，“前几天我和几个家长一起到现场了解情况，负责人却说没有钱退给我们。”沈女士说。

爱贝国际少儿英语闭店

剩余费用却迟迟不退

消费者沈女士：2019年11月，我在爱贝国际少儿英语购买了136课时的英语课，店内开业优惠我共支付了10000元。当时商家说由于门店刚装修完，暂时不开课。

随后由于新冠疫情，机构延期复课，等开课时也没有任何的工作人员提前告知我。去年8月，我主动询问商家，对方回复说帮我看看课程后，就不了了之了。直到去年11月，我仍旧一节课未上，随后向商家提出了退课退款，对方让我签署了一份退款申请单，并表示由于公司资金问题没办法一次性退款，随后又说退款需要排队，大致将会在一个月后把钱退给我。

然而到了约定日期对方并没有退款。随后，爱贝国际少儿英语的财务人员又说过年前退，最后也没有结果。今年年初，对方通过微信向我承诺将分期付款，并于3月份退了我3500元。

最近，我从其他家长那里了解到，古墩路上的爱贝国际少儿英语已经闭店，据说是商家没有按时交商铺的租金，与商场解约了。随后我们几位家长就试着联系该公司的法人，但一直没有回应，其他工作人员表示目前公司也没有钱退给我们。从报名至今一节课都没有上，希望商家能够根据约定尽快把剩余的6500元退还给我。

门店经营不善将不再开业

退款方案暂时还未确定

（根据沈女士提供的相关材料，以及天眼查APP显示，古墩路上的爱贝国际少儿英语负责人实际与“南京市建邺区少爱文化艺术交流服务中心”的法人一致。记者尝试拨打了法人的电话，无人接听。随后，记者拨打了该店工作人员的电话。）

爱贝国际少儿英语工作人员：目前，我们店已经与商场解约。对于在读的学员，我们正在做转接工作，这部分的学员我们将安排他们前往其他机构继续完成后续的课程。

而对于申请退费的家长，由于公司的经营问题，我们没有办法一下子退还他们全部的费用。目前主要是我们在与家长直接对接，负责人并没有出面，我们内部正在确定最后的退款方案，一旦确定，我们将与家长联系。

商家停止营业拖延退款

消费者有权要求商家支付利息

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：商家停止营业，应当根据消费者已经完成的课程量，按比例退还剩余课程费用。拖延退款的，消费者有权要求商家支付资金占有期间的利息，可按照同期银行贷款利率计算。

建议消费者选择口碑良好、规模较大、经营稳定的商家进行消费，当发现商家不能依约提供服务时，及时维权。