杭州日报讯 “麻糍2元一个，买5个送1个！”在麻糍店忙了大半天的葛大姐，水都没顾得上喝，“周末忙个不停，外地游客来渔村，都要来点我的麻糍。”葛大姐笑了。

葛大姐麻糍店在建德三都九姓渔村开了十多年，别看现在的生意红火，前两年，葛大姐还整天为生意每况愈下而烦恼。

“‘看人报菜价’、‘专宰外地游客’、只做‘一次性’生意这类现象，之前经常发生。那段时间，渔村在游客中的口碑是很差的，游客少了，我们的生意也受影响。”渔民鱼庄的经营者许银土说。

“前两年我们接到的投诉不少，基本上都是跟物价、服务质量以及产品质量相关。”建德市市场监管局三都市场监管所所长郑展高介绍，此前，渔村的经营户碰到外地人会刻意提高菜价、住宿和景点门票的价格。

面对这些问题，郑展高带着人走访了渔村的各户、各院，“我们首先将渔村的5户党员经营户发展起来，设立了党员公示栏、党员岗位牌，并通过党员维权责任岗、先锋岗，开展亮身份、亮职责、亮承诺等一系列活动。”在郑展高看来，党员经营户相对较容易发展。

在渔村的一角，有一个消费维权服务站，即是党员又是村民组长的陈江正在“值班”。据介绍，这个消费维权站成立于去年11月，目的是把消费纠纷沉到基层、就地解决。“遇到一些小的消费纠纷我们先出面就地调解，实在解决不了的再让他们去所里协调。”

从2020年初开始，郑展高还带着三都市场监管所的同事一起，将经营户们召集起来，给他们普及食品安全和消费者权益保障相关知识，雷打不动的每月一次知识普及，也成了所里的“固定活动”。

现在，渔村的13家餐饮、9家农产品、3家民宿和2家水上游乐场的经营者，已经达成了“力创放心消费示范村”的共识。

金杯银杯不如老百姓的口碑。前不久，中消协发布了《2020年100个城市消费者满意度测评报告》，杭州荣登榜首。今年，全市还将新培育放心商店（餐饮、网店）13000家，无理由退货承诺单位8000家，放心工厂1200家，放心示范街区（商圈）10家。通过示范创建，杭州市市场监管部门力争从整体面上改善消费环境，进一步优化消费体验，持续擦亮“放心消费在杭州”城市品牌。