每日商报讯“我买一块几百块的电子手表都不至于用了一个月就发生故障，更何况这块手表价值好几万。” 消费者张女士在4月11日购买了一块价值3.1万元的法兰克穆勒品牌手表，结果使用了不到一个月手表就出现了不走时的故障，“我联系了当时购买的商家桔夕名表希望能够将手表退货，但桔夕名表表示退货需要收取原价百分之十五的折旧费，对此，我不能接受。”于是张女士联系了与本报维权热线联动的12345市长热线投诉此事，希望桔夕名表能够退还当时购买手表的费用。

消费者：

用了不到一个月手表就出现故障

怀疑是质量问题

消费者张女士：我是在短视频平台上看到了他们公司的广告，4月11日来到他们线下的店铺选购手表，当时我还将自己原有的一块万国品牌的手表回收给了他们，抵扣了1.5万元，然后自己又另行支付了1.6万元选购了这块法兰克穆勒品牌的手表。

但是之后我使用了不到一个月就发现手表停了，于是我联系了桔夕名表，但对方让我把手表寄回去，给我维修一下。但是，我怀疑这块手表可能是二手的或者有质量问题，不然不至于使用了不到一个月就发生不走时的故障，因此我想要退货。

但是桔夕名表表示退货得收取价格百分之十五，大约4600元的折旧费，对此我觉得不合理，如果是因为我个人不喜欢这个款式想要退货，那么我愿意承担这部分费用。但现在是手表自身质量有问题，所以我最多只愿意支付一千元左右的折旧费用。

商家：

所售手表均为全新正品

消费者如不放心可做检测

（记者在天眼查APP上查询关键词“桔夕”，显示为杭州桔夕网络科技有限公司，目前为存续状态。随后根据张女士提供的电话，记者联系上了桔夕名表的工作人员。）

桔夕名表工作人员：我们公司所出售的手表均为全新正品，并且出厂前都附带有走时报告。针对张女士所说的手表出现故障，我们现在无法确定故障原因，因此我们建议张女士将手表寄回公司，我们将对手表进行检测，如果检测显示确实存在手表质量问题，我们可以为张女士全额退款。

（对此，张女士表示愿意前往桔夕名表店内进行检测，然后再商讨下一步解决方案。）

律师：

折旧费数额按照实际情况确定

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：根据最后检测报告的情况，如果产品不存在质量问题，消费者要求退货退款，这种情况下商家要求扣除折旧费是合理的。但是折旧费的数额，得根据实际折旧情况确定。

此外建议消费者理性消费，选择有资质的商家，并注意保留消费凭证以便及时维权。