内容看一半被折叠 欲知后事需下载App

完整浏览网页为何这么难？

北京日报记者 陈雪柠

一条信息刚看了一半，突然页面提示必须再次点击或下载指定App才能阅读全文，操作稍有不慎，手机就会跳转到应用商店。无孔不入的折叠和跳转让用户体验大打折扣。

记者调查发现，“打开App，阅读全文”已经成为多数资讯类平台的惯用套路。平台为了吸引新用户“上钩”，硬是阉割了原本能在浏览器上完整展现的信息，然后通过页面弹窗、突出显示等方式布设“陷阱”引导下载App，让人防不胜防。

跳转按钮成了网页“牛皮癣”

用手机浏览器打开新浪财经频道，可以看到，不少信息的标题后贴着一个“App专享”的标签。点击该标题，页面会提示“该文章为新浪财经App专享文章”，并自动跳转到应用商店的“新浪财经”下载页面。

那么，不是“App专享”的内容能否顺畅打开呢？记者随机选取了位置靠前的一条信息，点击进入后发现只能阅读一部分内容，完整内容被折叠了起来，热门评论也只显示前3条。“它有一个箭头的标志，你以为点开就能阅读全文，结果一点就跳到了应用商店。”网友说，除非下载App，否则无法在网页上看到完整内容。

记者浏览发现，如果将这个箭头标志单独计算，在手机一屏的页面内，就有至少5个交互按钮指向应用商店的下载页面，着实成为“牛皮癣”一样的存在。用户操作时一个“手滑”，就有可能中招。

在不少资讯平台的网页上，内容折叠和跳转已经屡见不鲜，只是捆绑程度有所差异。例如，腾讯新闻、手机凤凰网有“打开App”的弹窗，但点击取消后可阅读全文，不会自动跳转到下载页面；网易新闻、搜狐网、36氪可直接点击“展开全文”阅读；ZAKER没有折叠内容，但发表评论也需要下载App。

百度名义禁止却仍引导下载

近期，百度针对搜索落地页推出了新的规则，要求百度App内，通过搜索分发的页面，各级页面主体内容在展示完全之前不允许折叠。

百度方面表示，自《百度移动搜索落地页体验白皮书5.0》上线以来，针对“展开全文”的设置进行了详细的说明规范，但仍然接到了用户的大量投诉。为了让用户快速便捷地从搜索中获取所需内容，减少浏览信息的操作成本，保障浏览体验，故出此新规。

然而，对于百度的“示好”，不少网友并不买账。因为这种“打开App，阅读全文”的操作，百度自己仍在熟稔地使用。

记者在百度网站随机搜索关键词，首页显示有一条信息，来自某媒体在百度上开设的百家号。点击进入后，页面下方马上弹出一个菜单，提示可点击打开百度App，或继续使用浏览器浏览。其中，“打开”按钮为蓝色突出显示，“继续”按钮则为极不显眼的灰底白字。选择“继续”后，页面只显示一部分内容，点击箭头标志，页面自动跳转到应用商店的百度App下载页面，再次点击返回，才能回到原网页并完整显示所有内容。如需查看页面中的高清图片，也需打开App查看。

平台“圈地”借口提升用户体验

“为用户着想？不过是怕自己的用户流失罢了”，针对百度App推出的新规，有网友说。

无独有偶，在百度App宣布禁止页面折叠跳转之前，微信也宣布关闭小程序外链，不再提供小程序打开App技术服务。

在业内看来，各互联网平台对“外链”如此敏感，就是希望建设自己的生态闭环，避免为他人作嫁衣。与之相对应，热衷于折叠跳转也是为了给自家平台留住用户，提升用户黏性。而在这个过程中，“提升用户体验”是最好的挡箭牌，想要引导下载时，用户体验又成了首当其冲的牺牲品。

为了解决需要跳转阅读全文的麻烦，网友各出奇招。例如，个别小众浏览器可以安装插件，对百度搜索页面进行优化，让百家号文章自动展开，但大部分用户还是在下载和卸载之间横跳。

商务咨询机构“三易生活”认为，折叠跳转成为行业通行做法，必然是因为网站运营方认为有利可图。通过展开阅读全文的操作，引导用户注册或下载App，是一种相对低成本的获客途径。“开发者要的就是用户在网页上不能获得完整体验，免于被搜索引擎/浏览器掌控流量入口。”

如何平衡流量渴望和用户体验之间的矛盾？该是平台跑马圈地过程中要考虑的问题。业内人士称，与其花招百出“诱导”下载，不如提升内容质量和使用体验，让用户心甘情愿下载App。