在大家的印象里，双11是什么？是临近零点那一刻，对手速和网速的考验？是实时滚动的令人震撼的成交数据？这些都是天猫双11，但也不完全是。 这个诞生在杭州，国内乃至全球最大的电商大促，在经过了12年的轮回之后，刚刚过去的第13个天猫双11，回归“温暖”底色，成为最与众不同的一届双11。截至2021年11月12日零点，天猫双11总交易额定格在5403亿元。 冰冷的数据之外双11还剩下什么？ 最与众不同的一届双11 昨天的阿里巴巴西溪园区，各种双11的氛围装置，吸引着园区里的年轻人拍照打卡。整个园区里像过大年一样热闹。不同的是，没有了实时滚动的成交数据大屏，因为疫情关系，也没有全国各地几百号媒体一起出现的喧闹场景。 不只是阿里巴巴，对整个电商来说，也是最与众不同的一届双11。 往年，一到双11是各大电商平台秀肌肉、拼天价成交数据的关键时刻，硝烟四起，一触即发。不过今年，不再是相互厮杀的战场。 “我们更看重消费者和商家体验的提升，以及更健康的商业生态。”昨天下午，天猫事业群副总裁吹雪在媒体沟通会上说，“增长质量和社会价值是天猫双11关注的最重要的目标。” 吹雪介绍，今年天猫双11发生了多项重大变化，更多注重消费者体验和商家体验。 比如从用户视角来看，将满减活动门槛降低到了满200元减30元，参与变得更简单，向88VIP用户发放了大额消费券。同时，上线了好友分享购物车功能以及长辈版淘宝。 针对商家，推出了力度空前的扶持举措，帮助商家降低经营成本、创造生意增量。今年以来，天猫平台推出了生意参谋免费、退货运费险降费等超过30项商家扶持举措，在双11期间，又推出了包括各类补贴、预售即回款金融服务、开放创新工具应用等14项举措，预计今年至少为商家降低经营成本150亿元。 同时，在大家熟知的爆款、优惠和GMV之外，今年双11背后温暖的一面也被更多的人看到。比如，诞生了15年的“公益宝贝”项目也在此次双11全新升级，天猫上已有10%的商品是公益宝贝。比如天猫爱心商家借助双11公益商品的销售，为山里孩子造起热水澡房；60后女作家，在双11期间为乳腺癌患者上新的术后内衣…… 此外，首次推出绿色会场，2000余家商家、50万件商品共同参与。 双11期间每笔支付都减碳。蚂蚁集团的服务器利用率同比三年前提高了2倍多，同时在同等规模的业务下的每一份算力的耗电减少了一半多。 以前去日本抢购马桶盖 现在海外华人抢购中国洗地机 今年，参与双11的品牌和商品数量比去年大幅提高。吹雪透露，在29万参与双11的商家中，有65%是中小商家、产业带商家和新品牌，其中有7万个中小商家，产业带商家、新品牌是首次报名参与。 双11已成为新品牌最大的确定性发展因素。吹雪说，今年双11有700多个品牌成为细分品类第一，超过275个新品牌连续3年翻倍增长，始终保持高速发展。 那么这个双11，大家都在抢什么呢？ 昨天，天猫新生活研究所选出了10大趋势单品：滑雪板、户外电源、宠物玩具、考古盲盒与手办、氛围灯、早C晚A、文房四宝、预制菜、洗地机、儿童安全座椅。 比如，随着北京冬奥会脚步临近，滑雪成为今年冬季最潮的户外运动。截至11月11日凌晨1点，天猫上的滑雪装备成交额同比去年增长超140%。女性滑雪服、亲子滑雪产品成为畅销单品。 对于当代年轻人而言，没有拍照就等于没有滑过雪。这个天猫双11，运动相机成为滑雪的“最佳伴侣”，大疆Action2、GoPro销量大涨。滑雪热也带动冰雪旅游热销。飞猪数据显示，双11期间冰雪旅游增长了2倍以上，七成消费者是南方人。 国潮、老字号、非遗等商品，也受到了年轻人的追捧。“今年双11，已有220家老字号销售额同比去年增长1倍，而00后消费者购买非遗产品的人数和金额都增长了1倍。”吹雪透露。 以前，很多人去日本抢购马桶盖，不过现在海淘风向变了，越来越多的海外消费者为“中国创造”买单。 今年双11，不少国货火到了海外。比如这两年国内大热的洗地机、扫地机器人等清洁类家电凭借硬核创新实力出圈，在这个双11非常受海外华人的欢迎。此外，专为小户型定制的便携洗衣机、满足追求精致生活人群需求的空气炸锅、多功能早餐机等智能小家电也在海外延续火爆。 | 
